隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展、智能手機的普及，各種在線和智能化的服務深刻改變了我們的生活。特別是疫情發(fā)生一年來，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，生活中越來越多場景依賴線上操作，在便利了年輕人的同時，也讓老年人等"數(shù)字弱勢"人群遭遇了"數(shù)字鴻溝"，出行、消費、就醫(yī)頻頻遇阻。最新出爐的《政府工作報告》明確提出，要提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧養(yǎng)老等服務能力，助力老年人、殘疾人跨越"數(shù)字鴻溝"。怎樣跨越？請看代表、委員建言獻策。

80歲的陳阿婆來電反映，自己去家附近的聯(lián)華超市買菜，卻因提供不了隨申碼而被拒之門外。

看看新聞Knews記者注意到，陳阿婆用的是老人機。對于這樣的高齡老人，別說智能手機了，就連普通手機，撳起來也費勁。

如今，特別是疫情發(fā)生一年來，生活中越來越多場景依賴線上操作，讓 用不利索手機，甚至沒有智能手機的老年人犯了難。無論就醫(yī)、出行、居家生活，好像越來越感到困難重重。在隨機走訪中，幾乎每個老人都有一肚皮苦水要吐。

對此，最新出爐的《政府工作報告》在推進生活數(shù)字化方面明確提出，要提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧養(yǎng)老等服務能力，助力老年人、殘疾人跨越"數(shù)字鴻溝"。

怎樣跨越？鄭惠強代表提出，要構(gòu)建政府主導、多方參與的社會支持體系，重視對"數(shù)字弱勢"群體的"數(shù)字包容"。

比如現(xiàn)在不少社區(qū)服務中心增設了"一網(wǎng)通辦"自助服務終端機，檔案、公安、人社、醫(yī)保等多部門的服務事項都納入其中，24小時運營，免去了辦事跑腿、排隊的苦惱；一鍵叫車等適老化app也開始出現(xiàn)。

根據(jù)相關調(diào)查，超七成老人無法獨立操作"健康碼"。與之相對，也有超過七成的老人想學"網(wǎng)絡購物技巧"，這一方面說明相關社區(qū)教育缺位，另一方面，老年人的互聯(lián)網(wǎng)需求尚未被充分發(fā)掘。雖然各類app五花八門，但真正面向老年人的還不足一成，特別在政府服務、衣食住行、衛(wèi)生健康、網(wǎng)上購物等高頻應用事項上，產(chǎn)品服務的供給嚴重不足。王芳委員提出，政府要激勵企業(yè)開發(fā)更多適老化產(chǎn)品。

與此同時，要完善相應的法律法規(guī)，為保護個人隱私和信息安全提供法律保障，確保數(shù)據(jù)安全，使老人們安心放心。

而對高齡老人，上個月通過的《上海市養(yǎng)老服務條例》已明確，應當"保留并完善傳統(tǒng)服務方式"，盡可能為老年人提供方便。

（看看新聞Knews記者：周瀅 李怡 張幗霞 朱齊越 編輯：靜靜）