近日寒潮來襲，松江供排水熱線服務(wù)中心全天候守牢城市“生命線”，在確保供排水管網(wǎng)能安全穩(wěn)定地運(yùn)行的同時(shí)，也為居民在冰凍天氣里的用水問題排憂解難。

今日早晨7點(diǎn)29分，松江供排水熱線服務(wù)中心接到電話，中山中路谷陽(yáng)南路一處水管受凍爆裂，影響周邊四幢公房居民用水，維修人員隨即前往。

在現(xiàn)場(chǎng)，水管爆裂處位于盤根錯(cuò)節(jié)的梧桐樹根下，施工難度較大。維修人員立即對(duì)路面冰塊進(jìn)行鏟除，鋪設(shè)了防滑草墊，緊鑼密鼓地修理起爆裂水管。由65歲以上阿姨們組成的長(zhǎng)橋“娘家人”志愿團(tuán)隊(duì)也主動(dòng)配合維修人員的工作，挨家挨戶進(jìn)行通知和安撫。于上午11點(diǎn)15分左右，又快又好地完成了搶修工作。

據(jù)了解，寒潮期間，松江供排水熱線服務(wù)中心除了安排及時(shí)搶修外，還為居民提供各類咨詢和指導(dǎo)。根據(jù)接報(bào)量的集中時(shí)間點(diǎn)，又特地增設(shè)了兩檔排班，以保障早晚高峰時(shí)間段的熱線服務(wù)。

松江供排水熱線服務(wù)中心負(fù)責(zé)人衣江華介紹：“在寒潮期間我們接到用戶的報(bào)修以后，熱線會(huì)幫助用戶做一個(gè)預(yù)判，如果屬于內(nèi)部的問題，我們會(huì)引導(dǎo)他們，教給他們方式（法）讓他們自行（操作）盡快恢復(fù)。如果說是屬于我們接報(bào)范圍內(nèi)的，我們會(huì)立刻安排相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，總是（希望）在盡快的一個(gè)時(shí)間內(nèi)，幫助用戶恢復(fù)供水?！?/p>

據(jù)悉，寒潮以來，松江供排水熱線服務(wù)中心每日平均會(huì)接到大大小小的求助電話1000多個(gè)，較平常翻了近3倍。

（來源：松江臺(tái) 記者：金晨旭 吳涵彬）