當(dāng)你炎炎夏日癱在沙發(fā)上的時候, 當(dāng)你饑腸轆轆站在窗前看雨的時候,當(dāng)你對著辦公電腦煩躁的敲著鍵盤的時候,你最希望聽到的一個天籟之音就是:
你的外賣到啦?。?!
飛奔而出
對于廣大宅男宅女來說,那些奔忙在城市路上的外賣小哥們,簡直就是人間的天使。
但清醒一下, 你在訂餐平臺上精心挑選的美食,可能其實是這樣做出來的……
你可能會說,那我只在頁面上排名前幾的餐廳里挑,肯定安全了吧?
太天真了。
因為排名前幾的餐廳可能并不是吃貨們一口口嘗出來的,而是競價排名來的。
沒錯,就是之前因為魏則西事件被人們深惡痛絕的競價排名…….
手中的飯盆咣當(dāng)落地……訂餐套路這么多,吃貨們可怎么辦?
8月17日晚上的《自媒體聯(lián)播》,就邀請了 媒體人 任大剛和美食家 品牌策劃人 沈濤 作客節(jié)目現(xiàn)場,一起為吃貨們支支招。
競價排名也有其合理性?
任大剛:比如說一個新開的店,它如果一直是賣堂吃的話,可能要6個月之后才開始有自己的顧客,開始有盈利。但是如果它有這個競價排名,它可以縮短這個時間,對它的房租,人工,都是一個很有利的手段。這點上來說,它應(yīng)該有它的合理性。
沈濤:整個去年,上海地區(qū)其實有6萬多家的新開的餐廳,它一定要做開業(yè)的推廣?,F(xiàn)在大家都在用這樣一種方式來做餐廳的推廣,他們迫不得已的要花一定的經(jīng)費去投入到互聯(lián)網(wǎng)上面。特別是去年下半年到今年開始,很多平臺會把一部分的營銷的費用去投入到外賣平臺上面,包括排名。
像管百度一樣把訂餐平臺的競價排名管起來
魏則西事件,把百度的競價排名推到風(fēng)口浪尖,為此,國家網(wǎng)信辦在不久前出臺規(guī)定,對信息搜索平臺的競價排名進(jìn)行規(guī)范。那么,訂餐平臺事關(guān)百姓舌尖上的安全,又怎能成為“法外之地”?
任大剛:毫無疑問,它是應(yīng)該遵守這一規(guī)定的。消費者應(yīng)該有這個知情權(quán),這是一個。第二個,你通過競價排名上來的商家不能太多。太多了就是增加了消費者的搜索成本。沒有注意到這一點就是在困擾、坑害消費者。
沈濤:訂餐平臺的信息相比百度上的信息,對老百姓來說更常用。所以,它對風(fēng)險管控的要求特別大。如果你外賣平臺上面把劣質(zhì)的這些餐廳,甚至于這種黑作坊也放在你的排名上,誰給的錢多誰就上排名。這其實就是坑害消費者這個范圍就會更大,我覺得這個是反而要比百度更嚴(yán)重這個事情。
餐飲業(yè)“屌絲化”問題越來越嚴(yán)重
中國人口基數(shù)太大,消費人群的基數(shù)也大得嚇人,就算餐廳做一錘子買賣,也能大撈一筆。對此,兩位嘉賓提出了一個餐飲業(yè)“屌絲化”的概念。
任大剛:餐飲業(yè)的“屌絲化”問題有點嚴(yán)重。因為它目前做線上的推廣之后,第一個從食材上就無法自己控制自己,第二個做工上面也存在一些很大的問題。因為網(wǎng)絡(luò)訂餐其實造成一種惡性競爭,大家都沒有人再去考慮提升你的食材,提升你的做工之類的,你一碗面條都做不好,或者一個小菜都炒不好,怎么能達(dá)到整體的品質(zhì)提升。
沈濤:確實是這樣,前面兩年,我們整個餐飲的品質(zhì)其實很低的,比如說小龍蝦遍地,不管是高層次的還是中低層次的人,全部都去吃小龍蝦。有一段時間麻辣燙遍地,這種消費習(xí)慣其實非??膳?,因為已經(jīng)沒有人去顧及背后它的衛(wèi)生狀況是怎么樣的,安全情況是怎么樣的。
訂餐平臺套路太多,餐飲商戶其實也很郁悶
沈濤為我們講述了這樣一個案例。有一家在上海有十五六家分店的臺灣小吃品牌,剛開始訂餐平臺來談合作的時候,每送一單這個平臺會貼補(bǔ)5塊錢給消費者。漸漸的,這個補(bǔ)貼消失了,改成要從商家抽取5%的服務(wù)費,然后這個服務(wù)費又慢慢變成了10%,到了今年春季的時候,服務(wù)費已經(jīng)漲到了20%,商家很郁悶,但也無可奈何。因為訂餐平臺已經(jīng)占據(jù)了這個商家中午30%的營業(yè)額。掌握了流量也就掌握了話語權(quán),要么乖乖多交服務(wù)費,否則就直接滾蛋。
吃貨們?nèi)绾尾拍鼙苊庠谟啿推脚_叫到“黑暗料理”?
沈濤:挑選外賣平臺和商家的時候,一定一定要去翻到后面看資質(zhì),這個資質(zhì)里面,第一有衛(wèi)生許可證,第二呢要看它的實體店鋪照片和位置,一看這個地址是那種亂七八糟的地方,那你絕對就不要去點了。
任大剛:我作為一個外行,第一個我是不建議吃,如果要吃,那就聽口碑。比如中午有空的話,親自到店里面去看一下。還是建議大家沒事多動動,出去自己來用眼睛去判斷。
(實習(xí)編輯:祝聞豪)
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