想要漫游上海,乘坐旅游觀光巴士是個不錯的選擇,一張車票隨意上下,景點地標輕松打卡,這種簡單又便捷的旅游方式深受游客們的追捧。不久前,李女士和朋友帶著娃來上海旅游,選擇觀光巴士游上海,原本美好的旅程卻給她留下了一個壞印象。
李女士回憶說,當天她們一行6個大人5個小孩在河南南路福佑路乘坐觀光巴士2號線,計劃一日游。上車后,向駕駛員支付300元,買了6張單價為50元的車票,小孩免票。
李女士表示,自己是根據司機的指引購買了50元的車票。后來,同車乘客告訴李女士,她購買車票是二日票。知道情況后,李女士特意詢問了司機。但司機表示,沒有一日票。
李女士下車后通過網上查詢得知,是有一日票出售的,明明可以買一日票,為何實際購票時司機連問都不問,直接讓乘客購買二日票呢?李女士覺得,她們在消費時被剝奪了知情權和選擇權。
隨后,看看新聞Knews記者前往她們當時的上車點一探究竟??纯葱侣凨news記者在車站站牌上并沒找到觀光巴士的票價公示,于是親自上車體驗了一番。
上車后,看看新聞Knews記者發(fā)現和之前李女士她們坐車時不同,這名司機并沒有讓記者直接購買50元的二日票,而是購買了40元的單日票,但司機卻拿出自己的二維碼讓記者付款。
既然明確40元是一日票,50元可購二日票,那總該讓消費者自主選擇吧。但看看新聞Knews記者發(fā)現,除了已買到的車票票面上標有單價外,包括宣傳頁、車站站牌和車廂內,均未找到價格公示。
沒有公示,那么乘客購票時駕駛員是否會口頭告知或詢問呢?看看新聞Knews記者在申城觀光巴士位于南浦大橋下的終點站,隨機問了一名駕駛員。對方表示,一般都是讓乘客買一日,現在沒有兩日票了,只有過節(jié)的時候才賣。
之后,看看新聞Knews記者又將此情況反映給了觀光巴士2號線所屬的"新高度旅游公司",對方表示,李女士反映的問題,要去調閱車輛公共視頻進行核實。
不過等了整整5天,對方還是沒有看到這份至關重要的車上視頻證據。而且對于司機有無刻意引導這點,新高度旅游公司既沒有承認,也沒有否認。但這個問題。恰恰就是觀光巴士有沒有借機漲價、違法漲價的關鍵。
其實想要趁機漲價,還必須有個前提條件,那就是不讓乘客看到真實的標價信息??纯葱侣凨news記者發(fā)現,站牌上、車廂內,確實都看不到明碼標價。針對這個問題,公司的這位客服人員做出了如下解釋:“之前車廂內一直是沒有價格公示的。車站站牌上以前是有的,但因為這兩天有的景區(qū)的價格有調整,所以我們站點的站牌要統(tǒng)一更換?!?/p>
當問到車費轉賬給駕駛員個人微信是否合理,對方表示,公司是允許這么做。
魔都上海一直是最著名的旅游城市,給各地游客留下最深刻印象的,或者說上海最引以為豪的,是這座城市的守法有序和精細化管理。
觀光巴士,往往是各地游客打開"上海印象"的第一道門,邁上這道車門,呈獻給游客是什么?明碼標價的缺失和疑似誤導消費,將會給乘客留下一個怎樣的觀感?
(看看新聞Knews記者:康令侃 編輯:靜靜)
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