最近,有位李先生來(lái)電反映,說(shuō)去年6月,他在"好孩子"天貓旗艦店看到一款嬰兒床,號(hào)稱床體材質(zhì)選用的是新西蘭松木,對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)比較環(huán)保、安全,所以就掏錢買了下來(lái)。
就是這張床,如今官網(wǎng)顯示售價(jià)2399元,李先生當(dāng)初實(shí)際支付1980元。
然而這樣一個(gè)看似環(huán)保又結(jié)實(shí)的嬰兒床,過(guò)了僅一年,就變成了這個(gè)樣子。
李先生告訴記者,當(dāng)時(shí)他只是想把床挪了一下 ,結(jié)果床腿直接掉下來(lái)了,讓大人驚恐的是,當(dāng)時(shí)孩子還在上面睡覺(jué)。
拿起斷落的床腿一看,李先生發(fā)現(xiàn),這根本就不是實(shí)木,而是密度板。
由于床腿與床頭、床尾相連,是整張的板材,所以李先生認(rèn)為,這所謂的新西蘭松木嬰兒床,至少有一半的材料涉嫌造假。不僅質(zhì)量沒(méi)有保證,而且與廣告上所說(shuō)的"高檔環(huán)保"也相差甚遠(yuǎn)。
為此,李先生向網(wǎng)上商城反映了情況,工作人員表示,可以換一張新的嬰兒床,再給他500元現(xiàn)金做為補(bǔ)償。
對(duì)于這樣的回復(fù),李先生并沒(méi)有滿意。因?yàn)樯碳覍?duì)于材質(zhì)問(wèn)題,一直避而不談。
致電該品牌官方客服了解情況。
客服人員坦言:“這款嬰兒床的材質(zhì),新西蘭松木只占很少的一部分。新西蘭松木是在欄桿上面,不是所有的部件,只是小部分的材質(zhì)屬于新西蘭松木?!?/p>
客服人員稱先反饋到售后總部 ,到時(shí)會(huì)有人回復(fù),目前"好孩子"方面仍然沒(méi)有給出任何回復(fù)。
上海申道律師事務(wù)所楊鄒華律師分析說(shuō),通過(guò)商家的文字描述,消費(fèi)者非常容易誤解一整個(gè)床都是全實(shí)木的,但事實(shí)并非如此。因此楊律師認(rèn)為商家已經(jīng)違反了廣告宣傳法以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者可以獲得三倍的賠償。
(看看新聞Knews記者:馬躍龍 編輯:劉喻斯)
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