去年10月底，家住徐匯區(qū)望月路909弄印象歐洲的市民王老伯向我們求助：他家的房屋內(nèi)墻空鼓，墻面變形，甚至爆裂脫落，墻面裂縫從天花板直達地板，近3米，一家人提心吊膽，都不敢在房間內(nèi)睡個安穩(wěn)覺。

特勤員來到了求助人王老伯的家中，位于10樓，王老伯指著主臥室整面開裂外鼓的墻面，又是擔心又是氣憤。

王老伯說自家內(nèi)墻是從2019年開始出現(xiàn)問題的，當時小區(qū)對大樓的外墻進行了維修，此后，每逢下雨天水就會從外墻洇進來，日復一日，內(nèi)墻的裂縫四散擴大，慢慢開始起鼓變形，主臥窗戶下方已有部分墻體脫落。

離骨的現(xiàn)象在王老伯家的另一間臥室更加嚴重，墻面居然直接裂開了，出現(xiàn)了一道“通風”大裂縫，家人稱，“睡覺都透風了?！碧厍趩T看到，王老伯家三面外墻都或多或少存在這種情況，這也讓他們一家人都非常擔心安全問題。據(jù)了解，印象歐洲小區(qū)內(nèi)，與王老伯有相同遭遇的人家不在少數(shù)。2020年他們向當時負責小區(qū)物業(yè)管理的東湖物業(yè)公司報修，但物業(yè)表示這個問題他們也無能為力，建議業(yè)主找開發(fā)商。

通過物業(yè)，業(yè)主們聯(lián)系到了開發(fā)商上海盈旺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，然而，開發(fā)商卻表示，印象歐洲小區(qū)于2013年3月建成，當年11月交付給居民，保修期早已經(jīng)過了。

開發(fā)商以超過保修期為由拒絕維修，建議走法律途徑，明確責任。2020年8月31日，小區(qū)當時的業(yè)委會委托上海房屋質量檢測站對5戶人家的室內(nèi)墻面裂縫進行了專項檢測。得出的結論是：外墻內(nèi)保溫系統(tǒng)存在系統(tǒng)粘結強度較低、保溫層厚度偏大、抗裂層厚度不足等問題，是墻面產(chǎn)生開裂、空鼓等損壞的原因。

業(yè)主拿到檢測結論后，認為開發(fā)商在建造和維修外墻時，存在質量問題，直接導致了居民家內(nèi)墻出現(xiàn)開裂、空鼓等房屋質量問題。

不過，對于居民們拿出來的這份檢測報告，開發(fā)商不認同。正規(guī)機構出的檢測報告，為什么開發(fā)商不認？對此，后援律師表示， “從法律上來講，業(yè)主委托第三方出具的這個報告，雖然是有檢測資質的第三方，但是從法律來講它只是一個證據(jù)，證據(jù)需要雙方認可才對開發(fā)商有約束力?！?/p>

開發(fā)商一再要求業(yè)主們通過法律途徑來維權，那么小區(qū)業(yè)主們?yōu)楹蝺赡甓嗟臅r間里一直沒有和開發(fā)商對簿公堂來解決糾紛呢？對此，業(yè)主們也大嘆苦經(jīng)，之所以遲遲沒有行動，一是訴訟成本高，二是缺乏訴訟牽頭人。

民法專家表示，如果法院認定，確實是開發(fā)商的外墻維修工程，導致居民家的內(nèi)墻出現(xiàn)問題，這就屬于侵權責任，而不是商品房質量保修問題，自然也與商品房的保修期無關。

此外，專家還指出，得明確內(nèi)墻的損害到底是什么時候發(fā)生的。如果在內(nèi)墻保修期間，已有住戶已經(jīng)向開發(fā)商主張維修，但開發(fā)商拒絕維修、拖延維修，或者在保險期內(nèi)沒有完全修好，導致過了保修期，那么此時開發(fā)商的保修義務并不單純因為時間已過而免除，因為其法定義務沒有履行完畢。

（看看新聞Knews記者：施亞娟 譚悅 實習編輯：方遠）