今天下午15時56分，在上海市第十人民醫(yī)院門診大廳，市民陳女士輕點手機，就獲取本市首張門診醫(yī)療收費電子票據(jù)。這也是上海醫(yī)療機構首次實現(xiàn)門診票據(jù)電子化，標志著基于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的智慧就醫(yī)流程又打通了一個關鍵環(huán)節(jié)。院方介紹，在門診電子票據(jù)的基礎上，很快將推出住院電子票據(jù)，實現(xiàn)全程移動操作，患者就診將有望“告別柜臺”。

【疏通“最后數(shù)十米”堵點】

當前，通過自助一體機、手機微信、手機支付寶等終端實現(xiàn)醫(yī)療費用電子支付已十分普遍，但要獲取具有法律效應的票據(jù)，仍然需要去人工窗口排隊打印?！白詈髷?shù)十米”的排隊，不僅影響就醫(yī)體驗，紙質票據(jù)也有易丟失、易污損等麻煩。

陳女士的單位為其購買了商業(yè)保險，因此，每次就診她都得在窗口排隊繳費和取紙質票據(jù)，而現(xiàn)在，她只需要在手機或者自助機操作，就能完成繳費、獲取電子票據(jù)的步驟。如果想免去回去打印的麻煩，還可以在多功能自助機上直接打印，真正實現(xiàn)了不用排隊“告別柜臺”。

【電子票據(jù)應用影響深遠】

醫(yī)療收費電子票據(jù)改革試點，是為了進一步落實“放管服”改革要求，提高醫(yī)療收費票據(jù)使用便捷度，實現(xiàn)便民利民服務，強化醫(yī)療收入監(jiān)督管理，有效防范虛假票據(jù)。在市財政局、市衛(wèi)健委和市醫(yī)保局的指導和支持下，上海十院前期積極統(tǒng)籌規(guī)劃、改造信息系統(tǒng)，調整業(yè)務流程，實現(xiàn)與財政、衛(wèi)生健康、醫(yī)保部門系統(tǒng)對接，為成功開具滬上首張門診醫(yī)療收費電子票據(jù)做好了充分準備。

醫(yī)療收費電子票據(jù)可以通過財政部全國財政電子票據(jù)查驗平臺進行票據(jù)查詢及驗真，與紙質版票據(jù)有同等法律效力。

上海市第十人民醫(yī)院院長秦環(huán)龍表示，電子票據(jù)是實現(xiàn)全流程智慧就醫(yī)的關鍵環(huán)節(jié)，它的意義不僅在于患者下載、保存和打印“電子票據(jù)”，更有助于門診住院全流程實現(xiàn)真正的手機操作。今后患者用手機在診間結算、床旁結算后，可以馬上收到電子票據(jù)，不用再去窗口排隊，大大提升就醫(yī)體驗和滿意度。而對于醫(yī)院來說，電子票據(jù)的推廣使用，就醫(yī)與財務流程將發(fā)生根本性的變革，很多原先需要人工審核、操作才能完成的過程，將直接平移到移動端。醫(yī)療收費電子票據(jù)能提高結算效率，降低醫(yī)院人工窗口的壓力，同時也提升無紙化水平，解決紙質票據(jù)存儲難、查詢難、核銷難的問題，可謂一舉多得。

【瓶頸打通助力智慧就醫(yī)模式】

隨著門診第一張電子票據(jù)的開具、住院電子票據(jù)很快也將上線，上海十院的的紙質票據(jù)將全部升級為電子票據(jù)，從而打通各環(huán)節(jié)電子結算的瓶頸，為線上繳費、電子支付等互聯(lián)網(wǎng)+智慧就醫(yī)模式奠定了基礎。

在上海申康醫(yī)院發(fā)展中心的支持和指導下，上海十院已完成“智慧就醫(yī)”全流程服務的升級，體現(xiàn)了“無人值守”全自助就醫(yī)的理念?，F(xiàn)在在上海十院，門診患者可以通過一部手機完成掛號、繳費，避免了在各窗口之間奔波和排隊，住院患者可以通過手機或自助服務機完成出入院服務，無需在窗口排隊，還可以通過手機隨時查看“賬單明細”。

上海市第十人民醫(yī)院黨委書記范理宏表示，推廣智慧就醫(yī)服務，引入電子票據(jù)、電子就診卡、診間付費、床旁結賬等一系列技術手段，體現(xiàn)了醫(yī)療服務和財務工作的深度融合，群眾就醫(yī)流程得到進一步優(yōu)化，排隊次數(shù)和等候時長大幅下降，實現(xiàn)了診療效率、就醫(yī)秩序、患者滿意度的同步提升，體現(xiàn)了“信息多流動、患者少跑動”的服務理念，帶來了全新的就醫(yī)體驗。

【貼心服務填補數(shù)字鴻溝】

“手機上可以開醫(yī)療費電子發(fā)票了？蠻好的，不過需不需要再裝APP??？阿拉老年人手機配置不高，橫一只豎一只APP裝下來，手機要跑不動了。”

對于患者的擔憂，院方表示在最初決策時就已充分考慮到。此次上線的電子票據(jù)應用基于使用十分廣泛的微信和支付寶平臺，患者關注上海市第十人民醫(yī)院公眾號（微信）或生活號（支付寶）后，通過使用相關官方小程序就可以申領電子就診卡，憑此卡便可一“碼”通行全院。對于不善于使用智能手機的老人來說，也不用擔心，電子就診卡支持親屬綁卡，最多可以綁定三張卡，子女可以幫忙完成遠程掛號、遠程支付等操作。

除了既有的柜臺或自助機掃碼支付，院方更貼心地在診間放置了掃碼機，患者在完成醫(yī)生問診、檢查與配藥等流程后，可以直接在診間內掃碼支付費用，而后直接去做相關檢查或去窗口取藥，流程進一步便利化。

該系統(tǒng)在調試期間恰遇新冠疫情，手衛(wèi)生成為關注的焦點，為此，院方前瞻性地推出了“刷臉支付”功能，無需掏出手機，在自助機前選擇“刷臉”支付，就能以“顏值”繳費。

(看看新聞Knews記者：周文韻 通訊員：金恒 實習編輯：李珂)