宣稱“20米防水”、“50米防水”的智能手表,卻戴著游泳都不行?目前,市面上眾多智能手表都以卓越的防水性能作為賣點(diǎn),但是不少消費(fèi)者卻反映,他們購買的智能手表其實(shí)防水功能并不佳。那么,這些商家廣告中看似水潑不進(jìn)的智能手表到底防不防水?
打開購物平臺(tái),這些從幾百到上千元價(jià)格不等的智能手表大多都以防水功能作為主要賣點(diǎn)。不過,對(duì)于防水等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn),有的以ISO標(biāo)準(zhǔn)的ATM定義,有的根據(jù)國際電工委員會(huì)(IEC)的IPX推薦標(biāo)準(zhǔn),這些字母數(shù)字組合讓大多數(shù)消費(fèi)者一頭霧水。看不懂的數(shù)據(jù),配以商家模棱兩可的宣傳,比如手表浸泡在水中的圖片等,以及隱晦的說明,往往會(huì)將消費(fèi)者引入誤區(qū)。
比如,對(duì)于ISO的5ATM標(biāo)準(zhǔn),這款手表的宣傳頁面自稱50米防水、可以游泳沖浪,還有一款兒童手表同樣宣稱支持50米防水。只有當(dāng)消費(fèi)者向客服“打破砂鍋問到底”,才會(huì)得到真正的答案。一名華為客服介紹,5ATM也就是可以在常溫環(huán)境下模擬可承受50米靜止水深的壓力且持續(xù)十分鐘,但并非是實(shí)際50米水下的防水能力。
另外一款兒童電話手表宣傳頁表明,具備IPX8級(jí)游泳級(jí)防水,能戴著游泳。但客服回應(yīng)稱,這款手表無法適用于游泳,游泳時(shí)會(huì)有水流的沖擊,這會(huì)導(dǎo)致手表進(jìn)液。
調(diào)查顯示,如果一款手表防水等級(jí)標(biāo)注為“50米”,則超過七成消費(fèi)者會(huì)受到數(shù)字引導(dǎo),認(rèn)為可以在游泳中佩戴,由此引發(fā)的投訴不在少數(shù)。
上海市消保委工作人員黃皇表建議商家,如果手表廠商有一些專業(yè)術(shù)語,那么最好對(duì)消費(fèi)者做一些通俗易懂的解釋說明,避免不必要的爭議。
法律界人士認(rèn)為,部分經(jīng)營者在投放廣告時(shí)往往以手表防水性能的理論極值或者防水標(biāo)準(zhǔn)作為宣傳賣點(diǎn),且試圖將游泳或類游泳等場景和防水等級(jí)捆綁在一起,涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者和逃避責(zé)任。
律師唐增杰表示,通過小孩子戴著手表在水龍頭下洗手的場景,讓消費(fèi)者聯(lián)想到這個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)有相應(yīng)的功能,相當(dāng)于是經(jīng)營者做的一個(gè)誘導(dǎo)性的行為。經(jīng)營者認(rèn)為,只要這個(gè)產(chǎn)品達(dá)到了ATM50米的標(biāo)準(zhǔn),即使消費(fèi)者在水下50米游泳或潛水,產(chǎn)品漏水了,也和宣傳的產(chǎn)品質(zhì)量不矛盾。
(看看新聞Knews記者:魏克鵬 車秉健 吳振華 實(shí)習(xí)編輯:洪凱雯)
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