近日，有市民通過(guò)看看新聞APP向我們反映：短短幾天內(nèi)，自己使用的手機(jī)號(hào)碼被連續(xù)兩次舉報(bào)為騷擾電話，運(yùn)營(yíng)商于是對(duì)其進(jìn)行了永久停機(jī)處理。到底真有騷擾，還是惡意舉報(bào)？看看新聞Knews記者展開(kāi)了調(diào)查。

市民楊先生平時(shí)從事電子元器件的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，經(jīng)常會(huì)給一些潛在客戶(hù)撥打電話。上周五，他使用的177開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼被停機(jī)了，咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信，對(duì)方回復(fù)：該號(hào)碼被舉報(bào)為騷擾電話，楊先生隨即前往營(yíng)業(yè)廳簽署了一份承諾書(shū)申請(qǐng)復(fù)機(jī)。但沒(méi)過(guò)兩天，這個(gè)號(hào)碼被再次舉報(bào)停機(jī)，楊先生覺(jué)得自己復(fù)機(jī)后只打過(guò)幾十個(gè)電話，懷疑有人惡意舉報(bào)。

楊先生表示，自己沒(méi)有涉嫌詐騙什么之類(lèi)，最多就打客戶(hù)電話，就網(wǎng)上搜索到的電話，打了幾十個(gè)電話，最近打電話也不是非常頻繁，以前打了更多 ，全國(guó)各地，有幾千幾萬(wàn)潛在客戶(hù)就隨時(shí)打的。應(yīng)該是有人惡意舉報(bào)，把我電話發(fā)入什么群，或者之類(lèi)的，讓別人舉報(bào)。

看看新聞Knews記者陪同楊先生來(lái)到電信營(yíng)業(yè)廳，在他授權(quán)下查閱了他近幾日的通話詳單發(fā)現(xiàn)：3月5日復(fù)機(jī)后，楊先生通過(guò)177開(kāi)頭的手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)撥打了多個(gè)不同號(hào)碼，通話間隔最少的在1分鐘以?xún)?nèi)。對(duì)此，中國(guó)電信解釋?zhuān)哼@樣的通話行為已再次涉嫌信息詐騙或騷擾，根據(jù)楊先生簽署的承諾書(shū)細(xì)則，中國(guó)電信有權(quán)立即終止提供服務(wù)。

上海電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部網(wǎng)絡(luò)安全處處長(zhǎng)湯凱鋒告訴看看新聞Knews記者：“可以看到這個(gè)用戶(hù)近期的密集外呼量是很大的，每天從上午9點(diǎn)到17點(diǎn)整個(gè)工作時(shí)間，呼叫的次數(shù)可以達(dá)到100次以上，而且其他的一些呼叫特征也高度符合我們大數(shù)據(jù)的一個(gè)騷擾，推銷(xiāo)電話的特征。同時(shí)我們也接到了上海電信10000號(hào)、工信部12321、還有一些互聯(lián)網(wǎng)渠道針對(duì)這個(gè)號(hào)碼舉報(bào)三十多次，類(lèi)型有騷擾電話、廣告推銷(xiāo)、還有疑似詐騙，這個(gè)手機(jī)號(hào)碼，我們是認(rèn)為有很大的騷擾和涉嫌詐騙的嫌疑，我們上海電信是于3月2日對(duì)這個(gè)用戶(hù)手機(jī)實(shí)施了一個(gè)暫時(shí)關(guān)停。3月5日復(fù)機(jī)之后，翻閱大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這個(gè)用戶(hù)在5號(hào)6號(hào)之后，仍然還是比較高密度的外呼，每天的呼叫頻次也達(dá)到了70次以上，同時(shí)也受到了其他多位用戶(hù)舉報(bào)。根據(jù)用戶(hù)同電信簽訂的承諾函，如果復(fù)機(jī)之后，依然開(kāi)展騷擾等違規(guī)的通訊行為，我們上海電信3月7日再次實(shí)施了關(guān)停，并不再予以二次復(fù)機(jī)?！?br/>
看來(lái)，對(duì)平時(shí)市民深?lèi)和唇^的詐騙騷擾電話、惡意呼叫，電信運(yùn)營(yíng)商并不是束手無(wú)策，而是有近100種甄別方法和嚴(yán)密的監(jiān)管制度。那么普通市民，尤其是從事外賣(mài)、快遞等需要大量撥打電話的從業(yè)人員會(huì)不會(huì)被系統(tǒng)誤判呢？電信方面表示，他們會(huì)在收到大數(shù)據(jù)反饋后列入白名單，而涉嫌騷擾、推銷(xiāo)、詐騙等行為的手機(jī)號(hào)碼，他們會(huì)嚴(yán)厲打擊。

上海電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部網(wǎng)絡(luò)安全處處長(zhǎng)湯凱鋒介紹：“呼叫頻次方面，我們正常的呼叫頻次，和這些用于騷擾、推銷(xiāo)的，肯定是不一樣的，另外呼出比。正常的老百姓，呼出呼入大致是差不多的，但是推銷(xiāo)騷擾電話絕大部分是呼出為主。正常的通話，一般人的平均時(shí)間是1分鐘左右，但是騷擾推銷(xiāo)為主的，15秒的通話比很高?！?/p>

（看看新聞Knews記者：洪煥銓 編輯：陳佳雯）