保險(xiǎn)客服電話推薦續(xù)保，大家雖然不勝其擾，卻也司空見(jiàn)慣。可是有些客服卻不按套路來(lái)，他們也是一再推銷，目的卻是讓客戶退保理財(cái)。近日，浦東警方偵破一起侵犯公民個(gè)人信息案。

2019年7月15日15時(shí)，浦東公安分局梅園新村派出所接到一起案件，報(bào)案人為某保險(xiǎn)公司工作人員，其表示最近公司碰到了一件奇怪的事。不少客戶反映保險(xiǎn)到期后接到客服打來(lái)的電話，本以為是保險(xiǎn)到期續(xù)保，可對(duì)方在電話內(nèi)竟然建議客戶退保理財(cái)。 雖然客戶也曾懷疑對(duì)方真實(shí)身份，但是對(duì)方知道諸如保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)金額、投保日期等交易信息，甚至客戶的身份證號(hào)、家庭住址都一清二楚，儼然一幅“真”客服的模樣，之后更有客戶反映退保理財(cái)后，被對(duì)方詐騙了160余萬(wàn)。

事實(shí)上，該保險(xiǎn)公司根本沒(méi)有設(shè)立對(duì)方所謂的銀?？头酆筮@類部門。截止報(bào)案，公司已接到120多名客戶反映遭遇類似情況，更因大量退保損失近3000余萬(wàn)，故公司懷疑客戶信息遭大量泄露。 接報(bào)后，浦東公安分局立即成立專案組展開(kāi)調(diào)查，一舉端掉位于本市靜安區(qū)的兩個(gè)犯罪團(tuán)伙，抓獲涉案人員倪某某等13人。案件告破后，專案組繼續(xù)深挖相關(guān)線索，同步開(kāi)展電子取證等工作，一條通過(guò)惡意購(gòu)售正規(guī)公司客戶個(gè)人信息以牟利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

專案組縝密梳理出該黑色產(chǎn)業(yè)鏈的上下游相關(guān)人員的身份信息，經(jīng)連日持續(xù)調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)向倪某某非法出售公民個(gè)人信息的人竟然是“內(nèi)鬼”，即該保險(xiǎn)公司總部的工作人員何某某、徼某，且兩人常駐北京。 8月28日，專案組在北京警方的緊密協(xié)作下，先后將犯罪嫌疑人何某某和徼某兩人抓獲歸案。

到案后，何某某交代了自己在該保險(xiǎn)公司任職期間，利用職務(wù)之便非法獲取大量公民個(gè)人信息，再經(jīng)徼某介紹出售給倪某某，獲利400余萬(wàn)元的犯罪事實(shí)。目前，何某某、徼某已被押解回滬并被刑事拘留。

警方提示：凡是涉及要求資金轉(zhuǎn)賬的信息務(wù)必警惕，接到類似上述案例中的可疑客服電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)官方認(rèn)證的客服電話進(jìn)行確認(rèn)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

（看看新聞Knews記者：毛鴻仁 通訊員: 劉琦 實(shí)習(xí)編輯：陸熠）