消保委委托鑒定書

最近，有市民孫女士向看看新聞Knews反映，說她在南京西路久光百貨，購買了一雙阿迪達斯三葉草旅游鞋，鞋子外包裝標(biāo)明此鞋是牛皮頭層革，但經(jīng)鑒定，該鞋鞋幫材質(zhì)與其標(biāo)注不符。經(jīng)靜安區(qū)消保委協(xié)調(diào)，最后退一賠三，并承諾進行整改。不過，事后她發(fā)現(xiàn)，阿迪達斯的此類鞋子，依舊在正常銷售。對此，看看新聞Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

投訴人接受采訪

孫女士說，前幾個月，她在久光百貨阿迪達斯三葉草專柜，購買了一雙型號為BB2141的“貝殼頭”旅游鞋，價格將近800元，鞋盒上標(biāo)明材質(zhì)是“牛皮頭層革”。 但孫女士無意中發(fā)現(xiàn)，這雙旅游鞋并不像牛皮材質(zhì)，仔細一看，很多面料都好像是人造革的。

BB2141球鞋

鞋盒標(biāo)注牛皮頭層革

于是，孫女士將此事向靜安區(qū)消保委反映，并在對方協(xié)調(diào)下，與阿迪達斯公司一起進行了第三方檢測。經(jīng)檢測認定，該鞋面料材質(zhì)為牛皮革+牛皮剖層絨面革+合成材料+橡膠，與鞋盒上所述不符。最終的處理結(jié)果是，孫女士獲得久光百貨的退一賠三，她要求阿迪達斯進行整改。事后，孫女士又到其它商場去暗訪了一下，發(fā)現(xiàn)同型號的鞋子依然在售賣，其包裝盒上的標(biāo)識也沒有被更改。

三倍賠償

看看新聞Knews記者吳浩亮來到久光百貨阿迪達斯三葉草專柜，貨架上已經(jīng)看不到同型號的鞋子了。Knews記者吳浩亮轉(zhuǎn)而來到南京西路泰興路口的專賣店，雖然貨架上沒看到該型號的鞋子，但詢問店員后，對方從倉庫拿出了型號為BB2141的“貝殼頭”旅游鞋。

孫女士告訴看看新聞Knews記者吳浩亮，除了該型號，她懷疑其它“貝殼頭”品類鞋子也存在類似情況，所以她還會去繼續(xù)暗訪。

蘇州鑒定報告

看看新聞Knews記者吳浩亮首先來到阿迪達斯中國有限公司求證，不過現(xiàn)場并無公關(guān)人員接待。留下聯(lián)系方式后，一位姓孫的公關(guān)人士發(fā)來郵件表示，今年1月，經(jīng)蘇州質(zhì)監(jiān)單位檢驗，BB2141運動鞋鞋幫材料就是牛皮頭層革。而他們的產(chǎn)品，也符合我國《鞋類產(chǎn)品標(biāo)識》規(guī)定，對于幫面、襯里和內(nèi)墊，可以不考慮附件或加強物。而標(biāo)記的材料則至少應(yīng)占幫面或襯里和內(nèi)墊表面積的80%。甚至還強調(diào)，經(jīng)本次涉事檢測技術(shù)中心鑒別，該產(chǎn)品面料材質(zhì)為牛皮革等。

阿迪達斯公司

阿迪達斯回復(fù)郵件

看看新聞Knews記者吳浩亮翻閱《鞋類產(chǎn)品標(biāo)識》發(fā)現(xiàn)，其附錄A明確，幫面為覆蓋腳面與外底結(jié)合的材料，我們不解，難道BB2141旅游鞋測出的牛皮剖層絨面革、合成材料、橡膠，大多可歸為附件或加強物？而阿迪達斯公司的回復(fù)中，更沒有提到另一條規(guī)定，即“如沒有一種材料達到80%，則標(biāo)簽應(yīng)列出鞋類材料中的兩種或兩種以上主要材料信息，且所列順序，應(yīng)該按照其面積或者體積大小依次標(biāo)注”。同樣，蘇州質(zhì)監(jiān)單位直接判定幫面為牛皮頭層革，與如今第三方檢測結(jié)果大相徑庭，也讓人疑竇叢生。

新買“貝殼鞋”

新買貝殼鞋標(biāo)注

為此，孫女士又在阿迪達斯專柜，購買了一雙全白的同系列旅游鞋，發(fā)現(xiàn)“貝殼頭”鞋子前貝殼狀的材料就是橡膠，所占面積很大，加上其它合成材料，其標(biāo)識的“牛皮頭層革”能否達到80%以上，要打大大的問號。更令人沒想到的是，銷售人員對于“牛皮頭層革”的說法與阿迪達斯總公司大相徑庭。

上海鑒定報告

對此，上海市消保委法研部楊昀表示，作為知名品牌，阿迪達斯應(yīng)該按規(guī)定正確羅列相應(yīng)材質(zhì)，這才是對消費者負責(zé)的做法。 她認為，阿迪達斯這樣一個在國際上有聲譽以及樹立良好形象的企業(yè)，應(yīng)該正視自己這樣的問題，應(yīng)該嚴(yán)格按照中國國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清楚明白地標(biāo)識自己的產(chǎn)品，這樣讓消費者選擇時候更清楚明白。

國家標(biāo)準(zhǔn)

國家標(biāo)準(zhǔn)對幫面定義

國家標(biāo)準(zhǔn)

另外，看看新聞Knews記者吳浩亮也將此事反映給了上海市工商局，對方非常重視，表示將立即針對此事開展調(diào)查。

如果鞋子幫面多用幾個商標(biāo)、條紋，就可算做裝飾物，避開成分標(biāo)識的規(guī)定。那我們不經(jīng)要問，這剩余的“皮”究竟是否還是消費者心中的幫面！而品牌方一方面堅稱涉事鞋幫面是牛皮頭層革，另一邊旗下專賣店工作人員又說鞋是人造革！“牛皮頭層革”這短短的五個字，竟能被阿迪達斯方面解讀出那么多含義，我們不由地嘆服這家跨國公司在營銷上的“智慧”！

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 徐進 潘瑞 編輯：陳佳雯）