最近，武漢一女子微博爆料收到的快遞包裹上被人寫了侮辱性的文字，這事引起了廣大網友關注。事情究竟是怎么回事，快遞包裹上的侮辱字眼究竟是誰寫的？對這件事，快遞方又是如何回應的？來看看。

10月4日上午，記者電話聯(lián)系上了收到該快遞包裹的當事人張女士（化名），據她介紹，9月10日她在電商平臺購買一個健身用品筋膜槍，兩天后收到快遞時，發(fā)現(xiàn)包裹外包裝上寫了許多侮辱性語言。

武漢市民張女士（化名）說：“我把快遞拿回去準備拆包裹的時候就發(fā)現(xiàn)上面寫了很多侮辱的字眼，我當時看到就很生氣?！?/p>

通過查詢訂單，張女士（化名）發(fā)現(xiàn)派件的是中通快遞，隨即向中通快遞進行了投訴，要求調查。事后，武漢體院派件分揀站的工作人員給張女士提供了一段視頻，視頻顯示，張女士的快遞在武漢體院分揀站分揀時，包裹的外包裝上就已經被寫滿了字，兩名工作人員拿著包裹看了幾秒后就放下了，并繼續(xù)分揀。

武漢市民張女士（化名）說：“我要求查前面派件的監(jiān)控，他們就一直說在調查，我在網上進行了兩次投訴，也被他們強制結案了?！?br/>
多次向中通快遞反映投訴無果后，無奈之下，張女士（化名）在微博上爆料了此事，并向12305郵政業(yè)申訴熱線進行反映。事后，中通快遞客服對張女士提出了賠償方案。

武漢市民 張女士（化名）說：“他們客服開始跟我說要賠償50元，讓我算了，后來他們就派武漢網點的人跟我聯(lián)系了，然后他口頭說給500到1000，讓我不再投訴?！?br/>
張女士的爆料在微博上引起了廣大網友的關注后，中通快遞官方客服對張女士進行了回復。

武漢市民張女士（化名）表示：“10月1日微博中通官方回復我說賠償500，我也明確表示了拒絕。我的訴求是要求他們調查，究竟這個是誰寫的。然后給我道歉賠償，然后中通也應該重視他們的投訴處理?！?/p>

記者電話聯(lián)系上了中通快遞公司，工作人員稱，他們正在對此事進行調查，目前確認，該包裹9月10日由義烏發(fā)件商家交貨給義烏網點，商品包裹由商家提供并包裝，途經義烏和湖北鄂州兩地中轉分揀，目前他們正在和發(fā)件商家、發(fā)件網點、分揀中心和派件網點等多方進行核實，由于包裹運輸涉及環(huán)節(jié)較多，調查仍需要時間。

中通快遞公司工作人員楊先生：“根據目前投訴人給到媒體的視頻，可以看到，這個包裹在發(fā)到武漢這邊已經被涂鴉了，但是這個包裹確實涉及多個環(huán)節(jié)，調查還是需要一段時間，現(xiàn)在投訴人已經報警了，我們這邊也會積極配合警方的調查，對于這樣的行為公司也是零容忍，如果一旦查實，我們肯定會對當事人進行嚴肅處理，并第一時間給投訴人一個處理結果?！?br/>
（素材來源：湖北經視 編輯：夏定偉）