開一家飯店，需要辦多少證？準(zhǔn)備哪些材料？以往需要跑多個部門咨詢的問題，現(xiàn)在在靜安區(qū)的行政服務(wù)中心體驗大廳，就能自助上網(wǎng)查詢，并生成一張個性化的"辦事指南"。在提高行政效能、縮短審批流程的同時，靜安區(qū)還不斷提升服務(wù)水平，為企業(yè)搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，優(yōu)化營商環(huán)境。

徐煒宏長期從事貿(mào)易，不過開飯店還是"頭一回"。有了這套電腦引導(dǎo)系統(tǒng)，徐先生省去了跑多個窗口、反復(fù)咨詢的過程。

 經(jīng)營面積是多少？是否有冷、熱食品銷售？"引導(dǎo)系統(tǒng)"梳理出關(guān)于飯店經(jīng)營的所有事項，根據(jù)提示一步步勾選，徐先生開一家"大型飯店"所需的五大類待辦事項、57份材料，被整理成一張"個性化清單"。

原本不太清楚辦理流程的徐煒宏，在“引導(dǎo)系統(tǒng)”的提示下，辦理效率提高了很多：“ 資料也打印給我了，我回頭可以按照這些材料一樣樣準(zhǔn)備，效率確實增加了?！?/p>

目前，靜安行政服務(wù)中心的網(wǎng)上體驗區(qū)，已開設(shè)了包括飯店、超市等八個不同業(yè)態(tài)的導(dǎo)引服務(wù)。同時，73項區(qū)級審批業(yè)務(wù)，已經(jīng)實現(xiàn)了"全程網(wǎng)上辦理"。

靜安區(qū)行政服務(wù)中心管理科科長樊慶龍介紹，智能引導(dǎo)系統(tǒng)可以讓群眾在不去窗口咨詢的情況下，清楚的了解到自己的辦理流程。今年月底前，有望實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，為"不見面"辦好營業(yè)執(zhí)照打下基礎(chǔ)。

在審批流程"做減法"的同時，靜安還在為企業(yè)服務(wù)"做加法"。進(jìn)出口服裝面料預(yù)評估、"總部經(jīng)濟(jì)"新政等一系列緊扣企業(yè)需求的政策已先后落地。本月開始，靜安區(qū)將走訪7千余家代表性企業(yè)，為企業(yè)爭取更多"政策紅利"。

歐萊雅中國首席執(zhí)行官斯鉑涵表示：“ 靜安打算復(fù)制推廣自貿(mào)區(qū)先行試點的一個辦法，關(guān)于進(jìn)口非特化妝品審批備案，這對于我們企業(yè)在中國國內(nèi)市場的發(fā)展會有進(jìn)一步促進(jìn)作用?！?/p>

目前，靜安區(qū)的企業(yè)服務(wù)綜合平臺已經(jīng)建成。區(qū)里的25個職能部門，統(tǒng)一上網(wǎng)，進(jìn)行"一口受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上答復(fù)"，為企業(yè)提供"不見面的網(wǎng)上服務(wù)"。

為了打造更好的營商環(huán)境，靜安在提高行政效能、提供政策支持的同時，還將不斷回應(yīng)企業(yè)需求，進(jìn)行制度創(chuàng)新。

靜安區(qū)副區(qū)長周海鷹表示，任何一個制度使命應(yīng)該高于規(guī)章，對于企業(yè)所提出的需求，靜安會做相關(guān)的創(chuàng)新以幫助企業(yè)做相關(guān)的突破。而這對于上海的營商環(huán)境、靜安區(qū)的營商環(huán)境都是相當(dāng)重要的。

（看看新聞Knews記者：施政 編輯：楚華）