前不久，云南永勝縣一個偏遠山村的nià姓村民，在更換二代身份證時，因為電腦系統(tǒng)中無法輸入，全村集體改姓鴨，引發(fā)眾人熱議。而最近，不少上海市民也反映稱，因為姓名中有生僻字，讓他們在辦理各類證件遇到了困難，無法享受相應的公共服務。

今年就讀博士二年級的黃?(yǎn） ，因名字里有個生僻字，辦社?？〞r費勁周折?！叭ゾ€下的社保中心辦卡，他們跟我說，系統(tǒng)里認不了你這個字，沒法辦 ，我就回去打12345，一次打到社保，一次打到醫(yī)保，打了很多電話，最后終于找到能幫我解決這個辦卡問題的人?！毙↑S無奈地說。

最后，社保中心更新了字庫，小黃才終于辦出了實體社?？?，但沒想到在申領電子社?？ōh(huán)節(jié)又“卡”住了。即使小黃輸入的信息都是正確的，卻仍顯示身份驗證失敗。

記者跟隨小黃前往醫(yī)保服務窗口了解情況。原來，在社?？ㄏ到y(tǒng)中，“?”字對應兩個編碼，而身份證辦理系統(tǒng)和社?？ㄏ到y(tǒng)編碼不一致，導致無法匹配身份。那么通過人工修改，可以讓小黃的身份信息和社保信息匹配嗎？工作人員的回復是“不行”?！搬t(yī)保系統(tǒng)不是由我們這邊完善的，是國家醫(yī)保平臺沒有這個生僻字的字庫。不僅僅是你一個人有這樣的訴求，但是這都得等國家醫(yī)保平臺系統(tǒng)更新完成后才可以實現，都已經等了很多年了?！?/p>

不僅是電子醫(yī)保卡開通不了，小黃在外地開戶的銀行卡，也開通不了網上銀行。

被名字里的生僻字困擾的還有劉女士，她的名字里有下面這個字（的確是很生僻，小編試了很多方法，實在打不出），念yíng。

只因為稅務系統(tǒng)沒有收錄上面這個生僻字，她在辦理個人所得稅退稅時困難重重。“國庫退稅失敗，我需要到稅務局做一個現場的異名退稅，更改一張銀行卡，從去年六月份一直到去年8月26號，才整個完成這個操作，而且當中我去了至少有三次?！?/p>

最近，當劉女士準備購買滬惠保時，又卡在了匹配身份這一步。劉女士也一度過想更名，但這又涉及曾用名是生僻字的死循環(huán)，麻煩會更多，最后值得作罷。

數據顯示，我國有6000萬人的姓名中含有生僻字。公安部的數據庫收錄的生僻字有3萬多個，但交通、民政、社保、醫(yī)院、銀行等重要機構和行業(yè)并沒有專用字庫，無法共享這些生僻字信息。同時，全國對生僻字的輸入處理沒有統(tǒng)一標準，有的以拼音代替、有的以同音字代替，各機構和行業(yè)之間彼此的處理標準也互不通用，這就導致信息匹配困難，給群眾辦事帶來很多不便。

全國政協(xié)委員致公黨上海市委專職副主委邵志清曾數次提案，希望為姓名含有生僻字的公民消除數字鴻溝。在他看來，信息化時代，更應通過制度設計，盡快將生僻字納入統(tǒng)一數據庫。“比如上海，一年大概600萬的成本已經能解決大部分人的生僻字問題。但是從全國層面來講，我上海解決了，依然不能解決這些人的跨地區(qū)的異地辦理，更多是一個制度層面的協(xié)調問題?！?/p>

據了解，今年8月1日起，新版《信息技術中文編碼字符集》強制性國家標準將正式實施，新國標增加錄入了1.7萬多個生僻漢字。此外，公共服務和政務服務機構也正升級、更新服務系統(tǒng)。

對此，邵志清委員認為，新國標新增錄入后，仍不能覆蓋所有生僻漢字，建議線下辦理通道還是要保留手寫認證服務，別讓少數沒有入庫的生僻字，成為部分群眾獲得公共服務的攔路虎。

（看看新聞Knews記者：魏克鵬 攝像：王毅 包鋼 編輯：由由醬）