“孫奶奶您好，我是來(lái)做上門(mén)服務(wù)的助老員?！苯丈衔?時(shí)許，身著紅馬甲、胸前佩戴工作證的陳紅霞，按照約定時(shí)間敲響了鎮(zhèn)江新區(qū)姚橋鎮(zhèn)姚鎮(zhèn)村孫翠蘭老人的家門(mén)。一進(jìn)屋，陳紅霞就打開(kāi)她的“百寶箱”開(kāi)始家政服務(wù)?！鞍賹毾洹崩镎郫B水桶、抹布和清潔劑等一應(yīng)俱全。

孫奶奶83歲，但精神頭很足，生活完全自理，平時(shí)都是獨(dú)自居住，住在附近的兒女經(jīng)常回來(lái)探望她。邊與老人寒暄，陳紅霞邊陪著孫奶奶一起將廚房打掃了一遍，接著兩人坐在一起擇菜，屋子里不時(shí)傳來(lái)陣陣笑聲?！斑@丫頭很貼心，陪我說(shuō)話還幫我干活。她還給我留了電話，我有什么事就給她打電話?！睂O奶奶很是開(kāi)心地說(shuō)。

上午10時(shí)，告別了孫奶奶后，陳紅霞又馬不停蹄地趕往下一家。這家戶主是已90多歲高齡的孫榮海老爺爺，孫爺爺因腦梗長(zhǎng)期臥床，由兩個(gè)女兒共同照顧。在和孫爺爺?shù)拇笈畠簩O女士溝通交流后，陳紅霞端來(lái)一盆熱水與孫女士一起為老人擦拭身體，為老人按摩、剪指甲?！拔腋赣H長(zhǎng)期臥床，經(jīng)常需要按摩，我們又不懂，小陳很專業(yè)也很用心，真的很感謝。”孫女士說(shuō)。

陳紅霞是南京手牽手居家養(yǎng)老服務(wù)中心的助老員，手牽手居家養(yǎng)老服務(wù)中心是姚橋鎮(zhèn)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，落實(shí)的購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。像孫奶奶、孫爺爺這樣的對(duì)象，陳紅霞要負(fù)責(zé)30余戶，每月每戶服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不得低于1.5小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等。

“為了讓全鎮(zhèn)老年人生活得有滋有味，姚橋鎮(zhèn)黨委、政府按照部署，將全鎮(zhèn)80周歲以上普惠性對(duì)象政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)，作為今年為民辦實(shí)事工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容。”姚橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自9月21日起，凡具有姚橋戶籍且年滿80周歲以上老年人，每月都可享受到該服務(wù)項(xiàng)目。

兵馬未動(dòng)，糧草先行，一項(xiàng)工作的全面實(shí)施背后需要大量的準(zhǔn)備工作形成支撐。據(jù)介紹，今年7月，姚橋鎮(zhèn)民政部門(mén)聯(lián)合第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，完成了對(duì)全鎮(zhèn)80周歲以上普惠性對(duì)象的電話排查、上門(mén)核實(shí)和個(gè)人申報(bào)工作，根據(jù)條件篩選及老人意愿初步排查出1203戶服務(wù)對(duì)象；8月份組織第三方機(jī)構(gòu)助老員集中開(kāi)展崗前培訓(xùn)；9月份制訂上門(mén)服務(wù)計(jì)劃并正式實(shí)施上門(mén)服務(wù)。

“我們將通過(guò)不斷完善服務(wù)對(duì)象名單及加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，讓居家養(yǎng)老服務(wù)更加‘走心’?！币蜴?zhèn)為民服務(wù)中心副主任王玉軍說(shuō)，一方面再次摸排全鎮(zhèn)80周歲以上人員名單，對(duì)前期漏報(bào)及改變意愿的老人，重新納入居家養(yǎng)老服務(wù)名單；另一方面通過(guò)在服務(wù)對(duì)象家中安裝芯片打卡器對(duì)助老員實(shí)現(xiàn)線上監(jiān)管，不定期以電話回訪、上門(mén)走訪等形式，向服務(wù)對(duì)象及家人了解助老服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，不斷推進(jìn)助老服務(wù)暖民心。