張女士說，去年8月4日，她們一家四口參加了上海東方和平國際旅行社組織的泰國游。行程的最后一天，在旅游大巴趕往機場途中，泰國導游帶十多位游客穿越六根快車道以及隔離欄，到馬路對面上廁所。結果，在這過程中發(fā)生了意外。

事后，經過反復協(xié)調，泰國的地接社與家屬簽訂了協(xié)議，表示會賠償75萬泰銖，外加地接社購買保險所賠付的100萬泰銖。去年12月，張女士接到泰國保險公司的電話，說讓她去拿支票。隨后，張女士將這消息告知了上海東方和平國際旅行社，說自己近期會飛泰國去拿保險賠償金支票，但沒想到旅行社早她一周去了泰國，讓當?shù)氐亟由绨褍蓮堉蹦米吡耍數(shù)乇ｋU公司卻還以為這支票會轉交給亡者家屬。

于是，張女士同上海東方和平國際旅行社交涉，要求對方歸還支票，但旅行社方面卻始終拖著不解決。張女士說，旅行社告訴她，要第三方（如法院）出面，才可以給她支票，但她認為這種做法卻沒有任何法律依據(jù)，因為支票是直接開給家屬的。事后，與該旅行社交涉時，對方卻反復踢皮球。

記者來到上海東方和平國際旅行社了解情況，公司總經理表示，他們是希望支票在公信的條件下進行交接，或是經由第三方機構轉交。

就此事件，上海市捷華律師事務所高級合伙人律師胡玥表示，從現(xiàn)有材料判斷，這兩張支票并不是開給旅行社的，旅行社拿著支票不給張女士一家，是不妥當?shù)摹Ｒ驗閺姆缮蟻碇v，由于賠償協(xié)議也是消費者簽訂的，支票收款人也是消費者，那么旅行社在沒有得到消費者背書轉讓的情況下，就應該把這張支票給消費者；如果旅行社認為外方賠錯了，這筆錢不應該賠給消費者應該賠給旅行社，那這又是另一層法律關系。而至于如何保障雙方的權益，其實可以有多種途徑，比如律師見證、過程拍照或者干脆寫一張收據(jù)。

截止發(fā)稿前，張女士來電表示，記者協(xié)調后，旅行社已經把支票歸還給她了。

（編輯：施荔）