杜師傅來(lái)成都打工有三年的時(shí)間了，一直做著滴滴司機(jī)的工作，三年來(lái)一直很順利，也沒(méi)有和乘客發(fā)生過(guò)不愉快的事情，可是就在昨天，杜先生卻被乘客打傷了。

事情發(fā)生在11月15日上午10點(diǎn)左右，杜師傅從火車東站接到了一名要去往九里堤的客人。

杜師傅：“接到乘客，但是導(dǎo)航在主干道，人在輔道，乘客很生氣?！?br/>

因?yàn)樯宪嚭蟪丝秃苌鷼庾约憾嘧吡藥撞剑秃投艓煾道碚摿似饋?lái)，可是杜師傅堅(jiān)稱，導(dǎo)航定位不準(zhǔn)確應(yīng)該是該平臺(tái)的責(zé)任，隨即準(zhǔn)備停車打電話給客服協(xié)調(diào)，可是這車剛挺好，乘客的拳頭卻上來(lái)了。

杜師傅：“乘客就把我打了，滿臉都是血?！?/p>

乘客在對(duì)杜師傅施暴以后，就徑直離開(kāi)了，滿臉是血杜師傅一邊報(bào)警，一邊聯(lián)系客服尋求幫助。

杜師傅：“照片也發(fā)過(guò)去了，但是一直說(shuō)錄音并不能證明你被打了。”

直到下午7點(diǎn)，民警傳喚乘客到派出所后，問(wèn)題最終才得到解決，乘客支付杜先生1500的護(hù)工費(fèi)以及醫(yī)療費(fèi)?？墒歉尪畔壬鷼夥盏氖?，在向平臺(tái)尋求幫助卻沒(méi)有得到回應(yīng)。

杜師傅感覺(jué)以后再跑滴滴根本得不到一點(diǎn)保障。

當(dāng)記者聯(lián)系平臺(tái)客服時(shí)，對(duì)方稱公關(guān)部分會(huì)有人聯(lián)系，但是截至記者發(fā)稿，該網(wǎng)約車平臺(tái)也沒(méi)有人聯(lián)系記者，那么針對(duì)此事件中的問(wèn)題，我們也咨詢了律師。

律師李長(zhǎng)珍：“因?yàn)閷?dǎo)航錯(cuò)誤而導(dǎo)致定位錯(cuò)誤，在這次服務(wù)關(guān)系中，平臺(tái)方未盡到合同義務(wù)。杜師傅有權(quán)利向平臺(tái)方主張自己的權(quán)益?！?br/>

（素材來(lái)源：成都公共頻道 《四川全接觸》編輯：劉喻斯）