網友爆料在上海璞麗酒店大堂吧臺喝咖啡時，發(fā)現一只個頭不小的老鼠出沒兩三次，最后竟然直接爬上餐盤，食客嚇得驚慌尖叫，該場面被拍成視頻上傳至社交平臺。酒店工作人員現場無人對此事道歉，只是請他們調換座位便匆忙了事。記者撥通了酒店的電話后，店員回應對此事并不知情，轉接至前臺回復，但轉接后電話被掛斷，再撥打便無人接聽。

隨后，記者了解到，酒店向消費者致歉，稱已進行內部調查并聯系第三方病蟲害管制公司，同時將重新培訓一線員工對突發(fā)事件的反應機制。

有網友表示，視頻中的老鼠看起來像人為飼養(yǎng)的寵物“花枝鼠”。

（編輯：馬婷）