12月14日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家衛(wèi)健委醫(yī)療應(yīng)急司副司長高光明在回答東方衛(wèi)視記者關(guān)于居家隔離患者有緊就醫(yī)需求，聯(lián)系社區(qū)卻派不出車情況的提問時，介紹說近期收到各地的一些反映，反映各地急救120熱線的呼叫量有所上升，個別地方還出現(xiàn)了呼叫資源緊張，急救車調(diào)派出現(xiàn)困難的一些情況，有部分這個電話是新冠感染者輕重，甚至是無癥狀感染者，可能想咨詢一些醫(yī)學(xué)問題，也有當(dāng)然有部分來呼叫急救車去就診的，有這方面的需求，這樣就擠占了寶貴的120的急救資源。

針對這些情況，國家衛(wèi)健委主要做了兩方面工作，一方面我們要求基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要及時公開咨詢電話，那么北京的朋友建議大家關(guān)注各個區(qū)的健康的公眾號，上面都會向群眾來公示基層醫(yī)療機構(gòu)的咨詢電話，大家要盡可能利用基層醫(yī)療機構(gòu)來解決常規(guī)的咨詢問題。同時我們也要求基層醫(yī)療機構(gòu)對于空巢獨居的老年人，像孕產(chǎn)婦，有基礎(chǔ)疾病的患者，老年人，血液透析患者這些特殊的人群需要建立臺賬，做好必要的醫(yī)療服務(wù)保障。另一方面也要做好相應(yīng)的轉(zhuǎn)診的銜接工作。關(guān)于轉(zhuǎn)診的這個機制問題，前面這個問題已經(jīng)涉及到了，應(yīng)該是渠道是暢通的，所以這一點請大家放心。最后我也想請各方要積極配合，要把寶貴的這個120急救資源呢留給行動不便或者極為重癥的患者來使用。這樣我們要保障我們120生命通道始終高效暢通。

（編輯：梁暉 實習(xí)編輯：陳逸川）