前段時間，杭州的謝先生購買了一輛特斯拉，當(dāng)時是訂好了車，然后4S店通知他去取車，但尋遍了4S店的停車場，本該屬于他的這輛車怎么都找不到。謝先生打開特斯拉的APP查詢，傻眼了......

謝先生說，他平時是在杭州市區(qū)上班，因?yàn)閾u不到杭州車牌，所以只能考慮購買一輛新能源汽車。通過多方了解之后，他最終選擇了一款特斯拉model3電動汽車，并且在這家位于杭州蕭山的特斯拉體驗(yàn)中心交納了車輛定金。

謝先生說：“9月10號交了定金，過了一個小時他就來找我叫我來提車，我當(dāng)時回家了，那我又趕回來，在趕回來的路上，他又催了我兩三次，就好像恨不得我馬上把車提走一樣的?！?/p>

于是，謝先生在當(dāng)天傍晚就趕緊趕回了這家特斯拉體驗(yàn)中心，并且在工作人員的陪同之下，準(zhǔn)備驗(yàn)車交款。不過謝先生把體驗(yàn)中心周邊的停車場繞了一個遍，卻怎么都找不到他要購買的這輛特斯拉轎車。

謝先生說：“有個工作人員帶著我，讓我先開車，然后再交錢。我來看車，找不到那輛車，車位上是空的，整個停車場都找不到。”

在工作人員的提醒下，謝先生下載了特斯拉的手機(jī)客戶端，輸入車輛的車架號，綁定用戶之后，通過客戶端查詢到了車輛當(dāng)時的定位。

謝先生說：“通過這個軟件，發(fā)現(xiàn)這個車在行駛中?！?/p>

準(zhǔn)備要賣給謝先生的車，竟然被別人開到外部道路上兜風(fēng)，謝先生氣不打一出來。在交涉了半個多小時之后，特斯拉方面又給謝先生重新調(diào)配了一輛新車。

事情在當(dāng)時算是得到了解決，但是近日，謝先生在登錄特斯拉手機(jī)客戶端，輸入這輛車的車架號之后，竟然發(fā)現(xiàn)這輛車所登陸的車主姓名并不是自己，而是一個住在杭州的侯姓女子。謝先生心里咯噔了一下，這輛車該不會也有問題吧？

謝先生說：“這輛車我也不能保證它是不是二次銷售，我現(xiàn)在登上去是別人的名字，我懷疑也有可能是前一個車主，她發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小問題，她又馬上稍微更改一下?！?/p>

謝先生表示，對此，他多次找到這家特斯拉體驗(yàn)中心，也多次撥打過特斯拉的400客服電話，對方只是表示會將此事進(jìn)行上報核實(shí)，接下來就沒有任何回應(yīng)。記者陪同謝先生再次找到了這里的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

杭州蕭山特斯拉體驗(yàn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“具體的情況，我這邊并不是很了解，而且我也不是對外的一個媒體發(fā)言人，我們核實(shí)好之后我們跟你聯(lián)系?！?/p>

謝先生向我們介紹，特斯拉的銷售模式和其他車輛品牌有所不同，它們并不是通過4S店和經(jīng)銷商渠道銷售汽車，而是讓消費(fèi)者先通過網(wǎng)絡(luò)定車，廠家在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行配送的直銷模式。從理論上來說，這樣的銷售模式可以減少成本，公開透明，但是從他的實(shí)際體驗(yàn)來看，這個過程實(shí)在是讓人感到郁悶。

謝先生說：“我認(rèn)為任何一輛車匹配給你，比如說你定好了，來交付了，那肯定是車架號什么都已經(jīng)給你了，不能再給別人開了，在路上在行駛，我感覺是任何一家車企都不會發(fā)生的事情。”

（素材來源：浙江電視臺經(jīng)濟(jì)生活頻道 編輯：王玨）