進(jìn)口博覽會已進(jìn)入倒計時沖刺階段，為更好地服務(wù)進(jìn)口博覽會，進(jìn)一步加大宣傳力度，圍繞“做好服務(wù)保障、重塑城市名片”的目標(biāo)，在編寫了《出租汽車駕駛員“進(jìn)博會”服務(wù)手冊》后，近日，上海市運輸管理處又印制了5萬張出租汽車進(jìn)口博覽會《規(guī)范服務(wù)指南》，發(fā)放到全市5萬輛出租車上，要求出租汽車駕駛員踐行規(guī)范服務(wù)和服務(wù)流程，展示窗口行業(yè)和國際大都市形象。

指南包括規(guī)范服務(wù)要求、車容車貌要求和規(guī)范服務(wù)流程，對駕駛員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范，營運車輛的車容車貌，營運的“四流程”“十六環(huán)節(jié)”進(jìn)行了明確。同時，還標(biāo)注了進(jìn)口博覽會園區(qū)出租車下客點示意圖，方便駕駛員到指定下客點下客。

目前，《規(guī)范服務(wù)指南》已陸續(xù)通過各出租汽車公司發(fā)放到營運車輛上，一車一卡，確保駕駛員    知曉率達(dá)100%，舉全行業(yè)之力，做好進(jìn)口博覽會服務(wù)保障工作。

（看看新聞Knews記者：謝丹青 編輯：傅群）