上海火車站作為上海重要的交通樞紐，每天需要迎接的乘客絡繹不絕，客流量如此巨大的公共場所，其東出口通道卻是出了名的難走，三段樓梯加起來一共45級臺階，讓拖著沉重箱子的旅客犯了難！昨天（4月13日）上海鐵路對此事做出了回應。

這段地下通道沒有扶梯，除了幾乎派不上用場的狹窄坡道外，只有臺階，這給需要拖著沉重行李的乘客來說帶來了不小的煩惱，對于像老人、殘障人士或者懷抱嬰幼兒的旅客來說更是雪上加霜。

市人大代表陳峰為此連續(xù)三年提交建議，但是除了增設指示牌標志，地道的無障礙改造遲遲未有進展。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，月臺的柱子上標有提示：輪椅及攜帶大件行李的旅客，請由西地道出站，且標明向前100米。但很多旅客初次來上海，出站時是被人流帶著走入最近的通道，很容易忽視這樣一條便民提示。

昨天上海鐵路對此事做出了回應，表示因該通道施工存在很大困難導致改建計劃一直無法實施，但車站會在現(xiàn)有條件下，通過增設右側行李坡道、張貼引導標識、重點旅客預約服務等方式，去盡力滿足困難旅客的出行需求。同時，他們也將繼續(xù)組織專業(yè)機構對該問題進行優(yōu)化。

（編輯：老徐）