在內(nèi)地來港旅行團(tuán)數(shù)目越來越少的情況下，新措施是為了加強(qiáng)保障旅客權(quán)益、增加內(nèi)地旅客對香港的信心。

 ——— 香港旅議會(huì)總干事董耀中

旅議會(huì)作為政府唯一認(rèn)可的指定機(jī)構(gòu)，其本人和特區(qū)政府都全力支持旅議會(huì)工作。旅游業(yè)人士一定要團(tuán)結(jié)一致、共同做好維護(hù)香港旅游業(yè)聲譽(yù)的工作，要依從旅議會(huì)制定的作業(yè)守則。

——— 行政長官梁振英

今年元旦起香港旅游業(yè)議會(huì)正式推出“辣招”加強(qiáng)業(yè)界監(jiān)管，如規(guī)定內(nèi)地訪港團(tuán)旅客赴港購物遇不滿、六個(gè)月內(nèi)提出退款要求可獲全數(shù)退款等。不料新規(guī)執(zhí)行不足一周，有十多家登記店鋪退出旅議會(huì)計(jì)劃，使得特首梁振英不得不在昨日發(fā)表言論撐旅議會(huì)新規(guī)。

規(guī)管新規(guī)惹業(yè)界內(nèi)訌

去年因內(nèi)地訪港團(tuán)游客在港購物發(fā)生糾紛、被他人毆打致死事件發(fā)生，令外界對香港旅游業(yè)產(chǎn)生負(fù)面印象；加之去年全年內(nèi)地訪港團(tuán)游客數(shù)量持續(xù)下跌，令香港酒店業(yè)、零售業(yè)大大受挫，作為被香港特區(qū)政府唯一認(rèn)可的業(yè)界自我監(jiān)督組織、指定機(jī)構(gòu)，香港旅游業(yè)議會(huì)正式于今年1月1日實(shí)行《入境旅行團(tuán)(登記店鋪)購物退款保障計(jì)劃(修訂)第225號決議》，加強(qiáng)業(yè)界規(guī)管。

記者在這份決議書中看到，旅議會(huì)大幅收緊了內(nèi)地訪港團(tuán)在港購物的監(jiān)管，如規(guī)定：接載內(nèi)地訪港團(tuán)旅客的旅游車、必須展示旅行社牌照號碼及旅行團(tuán)團(tuán)號，導(dǎo)游必須持有由旅議會(huì)發(fā)出的有效“導(dǎo)游證”，旅行社必須在旅客入境香港時(shí)立即向每名旅客派發(fā)詳細(xì)行程表，禁止旅行社帶團(tuán)前往涉嫌違反《商品說明條例》的商鋪購物，內(nèi)地訪港團(tuán)旅客在登記商鋪購物原本享受14日的退款保障也被大幅延長至180天。

然而新規(guī)推出后，之前72家在旅議會(huì)登記的店鋪?zhàn)詈笾挥?6家簽署了新的決議書，有16家決定退出計(jì)劃；而按照旅議會(huì)的規(guī)定，接待內(nèi)地訪港團(tuán)的旅行社只能帶團(tuán)到已登記商鋪?zhàn)龆c(diǎn)購物，否則就會(huì)被旅議會(huì)除牌。但元旦假期期間，仍有多個(gè)旅行社帶團(tuán)到已退出計(jì)劃的商鋪購物。

港府力撐倡維護(hù)聲譽(yù)

在業(yè)界對旅議會(huì)新規(guī)抵觸之時(shí)，香港統(tǒng)計(jì)處本周發(fā)布最新的2015年11月份零售業(yè)總銷貨數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示頹勢未止。去年11月香港零售業(yè)總銷貨值381億港元，下跌7 .8%，頭11個(gè)月的綜合跌幅達(dá)3 .1%。港零售管理協(xié)會(huì)稱，即便已是年末，商鋪促銷力度加大，零售業(yè)市道至今仍沒有反彈跡象。

香港旅議會(huì)總干事董耀中表示，在內(nèi)地來港旅行團(tuán)數(shù)目越來越少的情況下，新措施是為了加強(qiáng)保障旅客權(quán)益、增加內(nèi)地旅客對香港的信心。他提醒如果旅行社明知商戶已退出登記名單，卻仍帶旅行團(tuán)前往購物，不但違規(guī)，也會(huì)讓內(nèi)地旅客未能得到180日退款保障。一旦雙方發(fā)生糾紛，不但游客受害，也會(huì)破壞香港旅游形象。此外，旅議會(huì)巡查員會(huì)對涉嫌違規(guī)的旅行社及導(dǎo)游資料匯報(bào)議會(huì)作出跟進(jìn)，若有需要，會(huì)向有關(guān)旅行社及導(dǎo)游發(fā)出涉嫌違規(guī)通知書，給予對方時(shí)間解釋，不排除會(huì)扣分甚至停牌。他希望業(yè)界不要意氣用事，更指旅議會(huì)早已就新規(guī)咨詢過法律意見，如果有人認(rèn)為新規(guī)違法可作出投訴。

香港特首梁振英也出面表態(tài)，力撐旅議會(huì)新規(guī)。梁振英表示，旅議會(huì)作為政府唯一認(rèn)可的指定機(jī)構(gòu)，其本人和特區(qū)政府都全力支持旅議會(huì)工作。他勸止旅游業(yè)人士，一定要團(tuán)結(jié)一致、共同做好維護(hù)香港旅游業(yè)聲譽(yù)的工作，要依從旅議會(huì)制定的作業(yè)守則。