【視頻】泳池承諾難兌現(xiàn)  辦卡容易退卡難

張女士告訴記者，她家就在吾悅廣場(chǎng)附近，今年年初，她聽(tīng)托馬斯健身會(huì)所的工作人員說(shuō)，會(huì)所附帶室內(nèi)游泳池，只要辦卡就可以免費(fèi)使用。因?yàn)檎蛩銕Ш⒆訉W(xué)游泳，張女士就花了四千多元辦理了一張親子健身卡。對(duì)方允諾，五月份游泳場(chǎng)館就可以使用了，可現(xiàn)在夏天都快過(guò)去了，游泳池依然沒(méi)有開放。

張女士說(shuō)，自己就是為了泳池辦的卡，其他也沒(méi)需求。在接待處旁的一塊牌子上，記者發(fā)現(xiàn)有一則通告，上面寫著會(huì)所泳池將于本月十五日完工，可記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這泳池依然還處于裝修階段，短時(shí)間內(nèi)是根本不可能使用的。

和張女士一樣，不少消費(fèi)者都是沖著室內(nèi)泳池來(lái)辦會(huì)員卡的。因?yàn)橛境匾恢睕](méi)有開放，他們就要求與會(huì)所解除合同，退還錢款，但工作人員卻是一拖再拖，始終沒(méi)有明確答復(fù)。

沈先生說(shuō)，現(xiàn)在都八月多了，泳池到現(xiàn)在還沒(méi)開，所以會(huì)員就要求退卡。

張女士八月一號(hào)曾找過(guò)一次會(huì)所，當(dāng)時(shí)工作人員要求她把發(fā)票拿過(guò)來(lái)并在發(fā)票上簽好字，聲稱在八月十五號(hào)之前游泳池不能開出來(lái)的話，辦卡費(fèi)用全額退款。

對(duì)此，托馬斯健身會(huì)所的一位負(fù)責(zé)人表示，游泳室遲遲未開，一方面是因?yàn)轫?xiàng)目審批耽誤了較長(zhǎng)時(shí)間，另一方面和施工方也沒(méi)有做好銜接。

托馬斯健身會(huì)所吾悅店經(jīng)理夏效清解釋說(shuō)：“我們泳池的結(jié)構(gòu)是比較復(fù)雜的，在樓上這邊泳池是要加固的 然后我們要找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做審批，所以這個(gè)審批流程涉及的相關(guān)部門非常多，然后耽誤了我們比較長(zhǎng)時(shí)間。第二階段我們工程部，第一個(gè)工程部施工速度太慢，然后我們中間又換了個(gè)工程部，所以這中間又耽誤了時(shí)間?！敝劣谟纱私o消費(fèi)者造成的影響，會(huì)所與部分消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成了補(bǔ)償方案。

夏效清承諾：“（泳池）我們?cè)?月三十號(hào)之前肯定對(duì)會(huì)員開放的，關(guān)于泳池這部分會(huì)員，我們從2017年一月份才開始計(jì)算卡的時(shí)間，2016年到2017年我們免費(fèi)提供給大家服務(wù)，包括我們的健身會(huì)所?！?br/>
消費(fèi)者孫女士則表示，對(duì)于會(huì)所方面給出的方案，退部分的費(fèi)用她是能接受的。

（編輯：愛(ài)華）