今年雙十一，包括李佳琦在內(nèi)的多位頭部主播，在直播里帶貨了一款歐萊雅的安瓶面膜，歐萊雅官方宣稱其是“全年打折最大力度”，50片的面膜售價(jià)為429元。幾天后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在歐萊雅品牌方的直播間內(nèi)，能以接近半價(jià)的257元價(jià)格購(gòu)入50片同款面膜。

針對(duì)巴黎歐萊雅安瓶面膜差價(jià)問(wèn)題，李佳琦薇婭發(fā)表聲明稱已經(jīng)與巴黎歐萊雅品牌方進(jìn)行多輪交涉，但目前尚未針對(duì)此次事件達(dá)成一致，若巴黎歐萊雅品牌方24小時(shí)后還未能給出合理的解決方案，直播間將給予補(bǔ)償方案。目前，李佳琦薇婭暫停與歐萊雅合作。

今日凌晨，歐萊雅對(duì)“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制”以及“薇婭和李佳琦聲明”作出回應(yīng)，歐萊雅方面稱對(duì)于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制因過(guò)于繁瑣復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾表示歉意，并表示經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價(jià)格門檻的，同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動(dòng)商品上才能享受。

同時(shí)表示本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者(包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關(guān)消費(fèi)者)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。