《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》7月10日正式發(fā)布，上?！耙痪W(wǎng)通辦”經(jīng)驗(yàn)作為經(jīng)典案例寫入報(bào)告。

聯(lián)合國每兩年對(duì)全球190多個(gè)國家的電子政務(wù)發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)布調(diào)查報(bào)告。2020年報(bào)告的主題是：數(shù)字政府助力可持續(xù)發(fā)展十年行動(dòng)。

聯(lián)合國調(diào)查報(bào)告重點(diǎn)介紹了上?！耙痪W(wǎng)通辦”通過促進(jìn)數(shù)據(jù)共享和再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化營商環(huán)境、提升用戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，以及政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用和線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同的做法。在聯(lián)合國全球城市電子政務(wù)評(píng)估排名中，上海位列前十。

“一網(wǎng)通辦”作為上海首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)品牌，已兩次寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告?！耙痪W(wǎng)通辦”總門戶自2018年10月17日正式開通以來，個(gè)人實(shí)名用戶已超過2921萬，法人用戶超過208萬，平臺(tái)接入事項(xiàng)2341個(gè)，累計(jì)服務(wù)人次超過21.87億，累計(jì)辦件量超過6042萬件，“全程網(wǎng)辦”能力達(dá)到84%，“最多跑一次”能力達(dá)到95%。

目前，上?！耙痪W(wǎng)通辦”已全面建成“一平臺(tái)、多終端、多渠道”的服務(wù)體系，其中，移動(dòng)端“隨申辦”服務(wù)已全面覆蓋本市常住人口，平均月活超1000萬；“隨申碼”累計(jì)使用次數(shù)超9億次，已經(jīng)成為伴隨市民工作、生活的隨身服務(wù)碼，在看病就醫(yī)、交通出行等領(lǐng)域，為市民提供便捷服務(wù)。

上?！耙痪W(wǎng)通辦”正積極踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，聚焦“高效辦成一件事”，不斷完善全方位服務(wù)體系，讓每個(gè)人都能感受到城市的溫度，生活的美好。

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聯(lián)合國報(bào)告中的“一網(wǎng)通辦”案例