北京時間7月19日，微軟在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了重大服務(wù)故障，導(dǎo)致美國大量航班停飛。幾個小時后，全球多個地區(qū)的Windows用戶都遇到了系統(tǒng)“藍(lán)屏”崩潰問題，其中澳大利亞是重災(zāi)區(qū)。中國亦有大量Windows用戶遭遇了系統(tǒng)崩潰，“微軟藍(lán)屏”登上了微博熱搜。

據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)報(bào)道，美國聯(lián)邦航空管理局稱，由于通訊問題，包括達(dá)美航空、聯(lián)合航空和美國航空在內(nèi)的多家美國主要航空公司的所有航班于當(dāng)?shù)貢r間19日上午停飛。

在澳大利亞，Windows引發(fā)的問題更為廣泛，從銀行和媒體機(jī)構(gòu)，到加油站和超市，眾多Windows用戶的電腦都出現(xiàn)了系統(tǒng)藍(lán)屏問題。銀行和支付系統(tǒng)受到影響，一些超市和加油站被迫關(guān)閉。澳大利亞天空新聞拍攝視頻展示了他們因“藍(lán)屏”問題而癱瘓的演播室。

澳大利亞政府表示，這次大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)故障似乎與全球網(wǎng)絡(luò)安全公司Crowdstrike出現(xiàn)問題有關(guān)。Crowdstrike為網(wǎng)絡(luò)和IT團(tuán)隊(duì)提供檢測和監(jiān)控工具，是全球領(lǐng)先的終端安全公司。

Crowdstrike在其支持平臺發(fā)布消息稱，公司收到大量關(guān)于Windows電腦出現(xiàn)藍(lán)屏的報(bào)告，公司工程部已確定該問題與“內(nèi)容部署(contentdeployment)”有關(guān)，目前已恢復(fù)了這些更改。建議受影響的用戶將電腦啟動到安全模式或恢復(fù)環(huán)境，導(dǎo)航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件并將其刪除，即可正常啟動電腦。