《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，每年五月第三個星期日，為全國助殘日。2025年5月18日是第三十五個全國助殘日，今年的主題是：“弘揚自強與助殘精神，凝聚團結奮進力量”。

5月16日，在第三十五個全國助殘日到來之際，第七次全國自強模范暨助殘先進表彰大會在京召開。大會表彰了200名“全國自強模范”、200個“全國殘疾人工作先進集體”和60名“全國殘疾人工作先進個人”。作為快遞物流行業(yè)唯一代表企業(yè)，圓通速遞獲評“全國殘疾人工作先進集體”榮譽稱號，圓通速遞董事長喻渭蛟在人民大會堂參會并接受表彰。

2021年以來，圓通與中國殘聯簽署合作協議，共同推進“圓夢行動”助殘項目，秉持“服務社會 強企為國”的使命意識，堅持“一人就業(yè)、全家幸?！保劳凶陨砭W絡資源和產業(yè)優(yōu)勢，幫助更多殘疾人實現高質量就業(yè)創(chuàng)業(yè)，打造新時代高質量助殘共富新模式。

“圓夢行動”項目由喻渭蛟董事長掛帥，在總部-省區(qū)-分公司三級層面組建項目團隊，通過建立涵蓋招聘培訓、薪酬福利、績效考核等20項制度、標準，自主開發(fā)面向殘疾人的駕駛艙管理平臺、人資工作臺等數字平臺，打造“標準化、制度化、流程化、數字化”的產業(yè)助殘體系。

目前，圓通與全國各?。▍^(qū)、市）殘聯簽署戰(zhàn)略合作協議、與2000多個縣級以上殘聯機構建立對接合作關系。

圓通全網的客服、驛站、分揀、收派、辦公等五大類工種，向7種殘疾類型和4個殘疾等級的殘障員工全部開放；定向開發(fā)“云客服”、助殘基地以及“無聲車間”，為殘疾人提供穩(wěn)定就業(yè)崗位；打造“圓夢家園”快遞助殘驛站，通過免費培訓、派費傾斜等扶持政策，幫助殘障員工創(chuàng)業(yè)，實現人生夢想。圓通總部還設立圓夢基金、圓夢助殘專項基金，支持全國殘疾人公益事業(yè)。

截至2025年4月底，圓通已建成北京、浙江（蕭山、桐廬）3個助殘基地，打造近8000家“圓夢家園”快遞助殘驛站，累計幫助19300多名殘疾人和家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

在圓通的殘障員工中，還涌現出一批優(yōu)秀的專業(yè)技術人才及骨干，涌現出一批網點負責人、主管、總監(jiān)等管理人才，涌現出一批榮獲殘奧會金牌、中國青年五四獎章等榮譽的自立自強優(yōu)秀代表。

目前，圓通正通過智能客服、數字化管理、無障礙設備等科技創(chuàng)新，幫助殘障員工升級服務、改善工作環(huán)境，為殘疾人突破身體限制提供可能。例如，圓通有200多名聽力或言語障礙快遞員，日均收派包裹近3萬票，2024年，圓通為他們專項開發(fā)身份提示、智能電話等“無障礙溝通”功能，當年“雙十一”業(yè)務旺季期間，這些快遞員的客戶投訴率同比下降25.3%。