6月23日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，自己感染結(jié)膜炎，懷疑是躺在火車硬座上睡覺所致。該視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，評論區(qū)不少網(wǎng)友曬出乘客光腳踩座椅的照片，還有網(wǎng)友對列車衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂。

6月23日，記者致電12306鐵路服務(wù)熱線。工作人員表示，硬座列車結(jié)束行程入庫后，都會有工作人員打掃衛(wèi)生，座椅套若存在明顯污漬會立即更換清洗?！皼]有辦法確保每天都清洗，具體要以列車為準(zhǔn)?！?/span>工作人員還建議，如果乘客發(fā)現(xiàn)座位不潔凈，可以第一時間聯(lián)系列車員調(diào)換座位。

據(jù)“中國鐵路”官方微信公眾號信息顯示，動車組列車坐席套的換洗周期為180天。若在此期間內(nèi)發(fā)生污損情況，將及時換洗，列車運行中若發(fā)生突發(fā)污損情況，工作人員將及時清理，提供備用座套。