當(dāng)掃碼支付成為國(guó)內(nèi)主流支付方式后，境外人士在境內(nèi)刷卡不便，特別是持非銀聯(lián)卡刷卡難的問題也開始凸顯。本月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文，要求進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性，六大任務(wù)首當(dāng)其沖的就是切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境。那么，境外游客持外卡在上海刷卡支付到底方便嗎？記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

私募基金管理人壽祺定居香港多年，本月初他到上海出差，發(fā)現(xiàn)能刷境外信用卡的線下店鋪并不算多。在陸家嘴商圈，他兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找了幾家飯店，對(duì)方均表示“不能刷”?！爸胁偷旰枚鄷?huì)碰到這種問題的，明顯是非常不方便的?！眽垤髡f。

壽祺的經(jīng)歷不是個(gè)例。記者在豫園隨機(jī)采訪了一些境外游客，他們都表示，因?yàn)椴怀钟秀y聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡，都有過不順利的支付體驗(yàn)。“很多商店不接受境外信用卡，只能用現(xiàn)金。上海是個(gè)很棒的城市，如果能夠使用境外信用卡，就完美了?！薄霸谶@里很難找到接受境外信用卡的地方，到現(xiàn)在為止，我只找到一家店能用?！?/p>

為什么境外信用卡在境內(nèi)使用不那么方便呢？業(yè)內(nèi)人士透露，一方面，刷信用卡的手續(xù)費(fèi)需要商戶承擔(dān)，而外卡的手續(xù)費(fèi)和比銀聯(lián)卡要高出近10倍，商戶自然不積極。另一方面，國(guó)內(nèi)的外卡POS機(jī)大多是由國(guó)有四大銀行和銀聯(lián)商務(wù)等收單機(jī)構(gòu)鋪設(shè)，但手續(xù)費(fèi)分成，卻是外卡發(fā)卡行拿得最多，如果某個(gè)點(diǎn)位刷卡量不高的話，鋪設(shè)成本短時(shí)間內(nèi)都無法收回，所以收單機(jī)構(gòu)布點(diǎn)意愿也不強(qiáng)烈。

此外，一旦出現(xiàn)支付投訴，大部分情況下，損失也要由收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)。“發(fā)卡機(jī)構(gòu)在國(guó)外的，溝通成本非常高，爭(zhēng)議處置效率很低，而且大概率是判收單機(jī)構(gòu)去代償這筆費(fèi)用，那得做多少筆的交易手續(xù)費(fèi)可以賠一筆交易本金啊？”有收單機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言。

今年3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳專門發(fā)布了一份關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的意見，其中強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，為境內(nèi)外消費(fèi)者提供多樣化的支付服務(wù)。監(jiān)管的定調(diào)是希望實(shí)現(xiàn)“大額刷卡，小額掃碼，現(xiàn)金兜底”。

盡管眼下中國(guó)消費(fèi)者已習(xí)慣用手機(jī)掃碼支付，但對(duì)境外游客而言，能不能用他們最熟悉的刷卡方式支付，才是判斷在中國(guó)境內(nèi)支付是否便利的標(biāo)準(zhǔn)。

有一位美國(guó)游客就表示：“你們?cè)谝苿?dòng)支付比我們北美領(lǐng)先很多，但是我們已經(jīng)80多歲了，很難再去學(xué)這些全新的支付方式?！币灿械聡?guó)游客表示：“支付寶掃碼也很麻煩，因?yàn)樽?cè)時(shí)需要有一個(gè)中國(guó)的手機(jī)號(hào)，而我們沒有?！?br/>

事實(shí)上，這些問題早就引起了相關(guān)部門關(guān)注。一個(gè)多月以來，上海確實(shí)也在加快POS機(jī)具的鋪設(shè)速度。目前，南京東路步行街已基本實(shí)現(xiàn)外卡POS機(jī)全覆蓋，旁邊部分支小馬路的小店也貼上了支持全球支付的標(biāo)識(shí)。同時(shí)，三星級(jí)以上涉外賓館酒店正在重新改造POS機(jī)，火車站、機(jī)場(chǎng)及部分重點(diǎn)商圈，都在加緊鋪設(shè)支持外卡的刷卡機(jī)。

不過專家建議，僅在口岸和核心商圈加緊布點(diǎn)還不夠，上海還要進(jìn)一步提升外卡機(jī)具鋪設(shè)面，創(chuàng)造支付友好環(huán)境。因?yàn)?，只有讓境外游客真正感受到支付便利，才是提升他們?cè)跍糜?、消費(fèi)意愿的前提。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗建議：“如果說在外國(guó)人的數(shù)量，或者說游客的規(guī)模沒有達(dá)到可以去讓商家覺得覆蓋的基本線的話，那么這個(gè)時(shí)候是不是政府可以去給到，參與POS機(jī)鋪設(shè)的每個(gè)機(jī)構(gòu)，一些政策性的刺激因素?！?/p>

目前，移動(dòng)支付端企業(yè)也在不斷更新針對(duì)境外人士的服務(wù)。除了提高每日交易限額和免認(rèn)證交易額度外，也在加速推廣“外包內(nèi)用”。比如目前，已有7個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10個(gè)數(shù)字錢包與支付寶實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。這就意味著，這7個(gè)國(guó)家的游客入境旅游在一定限額下，可以刷支付寶消費(fèi)。

國(guó)家移民局統(tǒng)計(jì)顯示，2023年，外國(guó)人出入境人次超過3500萬，為2019年的36%，且入境人群還在不斷增長(zhǎng)。面對(duì)這一龐大的消費(fèi)群體，如果能更多站在他們的立場(chǎng)出發(fā)，去布設(shè)POS機(jī)具，優(yōu)化移動(dòng)支付申請(qǐng)過程，才能有效激發(fā)他們的消費(fèi)意愿，并通過口口相傳、吸引更多境外游客入境旅游。