80后小伙方進是中運量公交71路的駕駛員，也是一位開車技術(shù)過硬、服務特別周到的"老司機"。十六年來，他獲得了全國五一勞動獎章、全國交通部勞模、最美公交人等各種榮譽，甚至還因為開公交，他收獲了美滿幸福的姻緣。

“71路001號車，請駕駛員方進準備。”

我是方進，曾經(jīng)是一名退伍軍人，現(xiàn)在是久事公交中運量71路的一名駕駛員。

每天早上7點到下午3點，方進都要從申昆路公交樞紐 到外灘終點站 跑三個來回，日行上百公里，服務上千名乘客。

“阿姨當心，注意腳下間隙，一大會址哪站下 ？你可以到成都北路下來，不過今天星期一閉館?！?/p>

“剛剛要不是乘務員和我講，真的要吃閉門羹了?！?/p>

“對老年人服務得很到位?！?/p>

方進開車是帶著鉆勁兒的。71路每圈必須在規(guī)定時間內(nèi)跑完，于是方進隨身帶上了秒表，確保每一站?？繒r間都精確到分。

“現(xiàn)在我們在婁山關(guān)路，我覺得差不多43分左右我們會到水城路?！?/p>

“43分剛好?！?/p>

有的車站有建筑物遮擋，通過后視鏡無法看到候車乘客，方進琢磨了半天，決定讓"慢字旗"重出江湖。

71路乘務員楊靜介紹，當小旗子伸出去的時候，能夠提示駕駛員照顧趕到的乘客。

看到老人彎腰刷卡很累，方進設(shè)計出了可伸縮公交卡套；有一次有乘客暈車嘔吐，之后他便添置了小藥箱，創(chuàng)可貼、酒精棉、暈車貼一應俱全。服務沒得說，是乘客們對他的一致評價。

方進師傅唐偉告訴看看新聞Knews記者，方進的老婆就是在721上通過優(yōu)質(zhì)服務，丈母娘看中他的，這是最好的例子。

原來，方進的丈母娘 曾是他開721路公交車時的老乘客，老人對這位熱情周到的小伙子很滿意，有一天忍不住塞了張紙條給他。

方進岳母沈婷若回憶道，自己有一次重感冒，腳又不太好，是方進把我扶上去，真的很暖心，種種跡象表明，我覺得這個小伙子真的不錯，然后把女兒QQ號抄在紙上，然后把這張紙悄悄給他了。

不久，這場由丈母娘牽線的公交愛情，便駛向了幸福的婚姻終點站。

方進妻子平迪宵告訴看看新聞Knews記者，其實自己也是有坐丈夫的公交車上班，發(fā)現(xiàn)有一些乘客上來會跟丈夫打招呼，甚至有些乘客還會送一些家里的一些點心，現(xiàn)在的確證明自己當時的眼光沒有錯。

最近，第二屆進博會進入開幕倒計時，71路要加開進博延伸段，方進更忙了。不出車的時候，他要為車隊同事講授如何全方位服務中外乘客。他還和乘務員楊靜一起編制了一本服務進博的"大寶典"，其中收錄了各車次時刻表和沿線旅游景點介紹。

方進告訴看看新聞Knews記者，好多參會的人員會坐71路直接去外灘，那么去外灘過程中，可能會有外地的乘客乘坐，所以可以通過"大寶典"向他們講解周邊的歷史文化傳承，和一些旅游的景點。

久事公交71路中運量車隊負責人張卓表示，我們以方進為引領(lǐng)，搭建一個服務優(yōu)勢展示臺，讓進入園區(qū)的乘客，體會到71路的優(yōu)質(zhì)服務。

交通行業(yè)勞模故事分享會上，方進這樣說道，方向盤是自己夢開始的地方，他永遠不會忘記公交人的初心。“我覺得勞模精神更多的是一種匠心的力量，更多是一種火種，我是我們71路第四代的勞模， 也是接過上一輩老勞模的接力，更好的一棒一棒地將干下去?！?/p>

離第二屆進博會開幕還有不到一個月，最近，方進和同事們又在忙著鉆研提升服務了。正是憑著這股子鉆勁，方進在公交車駕駛員這個看似普通的崗位上干出了不一樣的成績。而這種踏踏實實追求極致的匠人精神，值得在更多領(lǐng)域發(fā)揚光大。

（看看新聞Knews記者：李書馨 實習編輯：陸熠）