自從今年7月份開館以來，上海天文館的火爆程度，可謂是"一票難求"。然而，一些電商平臺(tái)上，卻出現(xiàn)了黃牛、代拍等不良購票行為。對此，上海天文館,制訂了多項(xiàng)措施，通過票務(wù)政策調(diào)整、防護(hù)技術(shù)升級(jí)、社會(huì)多方聯(lián)手"三管齊下"打擊黃牛。

一大早，上海天文館還沒開門營業(yè)，館外的擴(kuò)音喇叭和工作人員就已經(jīng)開啟了重復(fù)提醒模式。開館后，當(dāng)工作人員碰上忘記攜帶身份證的參觀者，還會(huì)指導(dǎo)對方"電子亮證"。

來到檢票口，經(jīng)過人、證核驗(yàn)一致的參觀者，直接使用身份證就可以通行，而使用電子證件的參觀者則被分流至人工通道，工作人員通過手工錄入身份證號(hào)碼，再經(jīng)過后臺(tái)購票信息比對，兩者一致方能進(jìn)入。

堵住了人、證不一致的漏洞，那么如何才能防范機(jī)器輔助搶票、黃牛大量囤票，通過買票、退票更改持票人的行為呢？對此，館方采取了防護(hù)技術(shù)升級(jí)、票務(wù)政策調(diào)整等手段。比如，購票小程序在支付下單前，加入了智能驗(yàn)證碼驗(yàn)證環(huán)節(jié)，必須通過真人操作，才能通過認(rèn)證。又比如之前同時(shí)發(fā)售的參觀票和電影票，現(xiàn)在改為電影票晚于參觀票半小時(shí)發(fā)售，就是為了保證電影票購票人必須先持有參觀票，杜絕黃牛囤票行為。

而針對退票漏洞，館方也打了"補(bǔ)丁"。上海科技館經(jīng)營管理處副處長華嵐說：在這之前每天的退票，就是在參觀日前一天的23點(diǎn)30分，這樣有一部分黃牛，他會(huì)手上囤積很多票，會(huì)在最后的時(shí)間他來放出去，造成了票源浪費(fèi)，因此我們也是結(jié)合這些情況，限定退票時(shí)間在參觀日三天前的上午9點(diǎn)前，可以通過線上方便地退票，過了這個(gè)時(shí)間可能就需要，購票者本人帶上身份證，帶上購票支付截圖到現(xiàn)場辦理。

此外，上海天文館還采用了黑名單機(jī)制，對異常帳號(hào)進(jìn)行封殺，目前黑名單庫中已有2000多個(gè)賬號(hào)。上?？萍拣^信息技術(shù)中心副主任 黃凱說：他在短期內(nèi)購入了一定數(shù)量的票，我們認(rèn)為帳號(hào)這種行為是異常的，而且我們這種做法，是和公安一起聯(lián)動(dòng)的，在公安部門的指導(dǎo)下進(jìn)行操作的。上海天文館（上?？萍拣^分館）管委會(huì)副主任賈清說：三管齊下打擊黃牛，從目前來看已經(jīng)初見成效，整個(gè)過程我們還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，直到把整個(gè)系統(tǒng)做到最優(yōu)化。

（看看新聞Knews記者：李怡 實(shí)習(xí)編輯：張夢）