近日，發(fā)生在浙江溫州樂清的這起滴滴司機(jī)強(qiáng)奸殺人事件，是屬于比較極端的案例。但類似的一些司機(jī)對(duì)乘客不尊重甚至騷擾，或者危險(xiǎn)駕駛的情況，還是相當(dāng)普遍。8月26日，浙江杭州市民陳女士表示，她乘坐一輛滴滴快車，司機(jī)居然在開車過(guò)程中看網(wǎng)絡(luò)直播。她向客服投訴，至今還在等處理結(jié)果。

陳女士在滴滴平臺(tái)上打到了一輛車，目的地是城西銀泰，可是當(dāng)她上車以后，感覺不對(duì)勁。陳女士表示，在司機(jī)的方向盤中間固定了一部手機(jī)，一直在放各種娛樂節(jié)目，而且聲音開得非常大。整個(gè)行駛過(guò)程中司機(jī)就在不停地放各種視頻包括直播，好像很習(xí)以為常。

坐在后座的陳女士覺得，滴滴司機(jī)這樣的行為屬于危險(xiǎn)駕駛 ，自己坐在車?yán)锖懿话踩?。不過(guò)，陳女士并沒有主動(dòng)提出讓司機(jī)關(guān)掉手機(jī)。因?yàn)樗€是不想在行車過(guò)程中和司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，畢竟是一個(gè)封閉空間。陳女士只是跟他說(shuō)聲音小一點(diǎn)，她覺得司機(jī)知道自己是介意的。

當(dāng)天晚上，陳女士對(duì)司機(jī)進(jìn)行了投訴。不過(guò)滴滴客服的答復(fù)令她很不滿意。陳女士表示，滴滴客服給她的就是一句標(biāo)準(zhǔn)化的答復(fù)，然后補(bǔ)償一張10元的代金券。陳女士稱自己不在意10塊錢的代金券，更希望有一個(gè)處理的結(jié)果。

陳女士認(rèn)為，滴滴司機(jī)在出現(xiàn)這種不文明駕駛的行為后，首先應(yīng)該核實(shí)情況，讓有問(wèn)題的司機(jī)不再上路運(yùn)營(yíng)，消除隱患， 而不是給乘客代金券。

對(duì)此，滴滴客服表示，反饋的這個(gè)問(wèn)題一定會(huì)如實(shí)記錄，但是沒有辦法告知處罰結(jié)果，因?yàn)樘幜P的結(jié)果是屬于司機(jī)的個(gè)人隱私。不安全駕駛內(nèi)部應(yīng)該有處罰標(biāo)準(zhǔn)，但暫時(shí)無(wú)法提供。截至目前，滴滴平臺(tái)還是沒有告知這起事件的最新處理進(jìn)展，也不清楚滴滴的處罰標(biāo)準(zhǔn)到底是什么。

（來(lái)源：浙江經(jīng)濟(jì) 編輯：傅鈺婷）