延安路中運(yùn)量公交71路是上海市實(shí)施“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略、改善公共交通結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步完善綜合交通管理的重要項(xiàng)目，是創(chuàng)建“公交都市”的一項(xiàng)重要舉措。2017年2月1日正式開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)。

其線(xiàn)路走向?yàn)樯昀ヂ分裂影矕|路外灘，自西向東橫貫閔行、長(zhǎng)寧、靜安、黃浦四個(gè)區(qū)，線(xiàn)路總長(zhǎng)17.5km，設(shè)路中式公交專(zhuān)用道，采用18米雙源無(wú)軌電車(chē)運(yùn)營(yíng)，全線(xiàn)實(shí)施公交信號(hào)優(yōu)先。設(shè)停車(chē)場(chǎng)1座、車(chē)站25組（含首末站2座，分別位于外灘和申昆路）、改建新建天橋5座、配建供電系統(tǒng)和公交智能化系統(tǒng)。

71路采用“無(wú)人售票 有人服務(wù)”的模式，每輛車(chē)配備經(jīng)驗(yàn)豐富，駕駛記錄良好的“老司機(jī)”和熱情周到，服務(wù)一流的乘務(wù)員。車(chē)隊(duì)專(zhuān)門(mén)為該線(xiàn)路制定了“OTB”特色服務(wù)法：即做好ONE：一程一檢、一清一倒；TWO：二車(chē)二停、二站一巡；BUS：車(chē)邊迎客，微笑迎送。耐心、細(xì)心做好服務(wù)工作，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、站立服務(wù)，主動(dòng)幫助老弱病殘?jiān)腥醯某丝?，為乘客提供安全、舒適、滿(mǎn)意的乘車(chē)體驗(yàn)。

71路中運(yùn)量車(chē)隊(duì)先后榮獲上海市工人先鋒號(hào)、首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)“最美服務(wù)窗口”、上海市巾幗文明崗、2017-2018年度上海市青年文明號(hào)示范集體、第十九屆上海市文明單位、2019年度上海交通十大服務(wù)品牌、全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體、2021年上海市黨支部建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)資委黨支部建設(shè)示范點(diǎn)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

（看看新聞Knews記者：徐曉 雷小雪）