延安路中運量公交71路是上海市實施“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略、改善公共交通結(jié)構(gòu)、進一步完善綜合交通管理的重要項目，是創(chuàng)建“公交都市”的一項重要舉措。2017年2月1日正式開通試運營。

其線路走向為申昆路至延安東路外灘，自西向東橫貫閔行、長寧、靜安、黃浦四個區(qū)，線路總長17.5km，設(shè)路中式公交專用道，采用18米雙源無軌電車運營，全線實施公交信號優(yōu)先。設(shè)停車場1座、車站25組（含首末站2座，分別位于外灘和申昆路）、改建新建天橋5座、配建供電系統(tǒng)和公交智能化系統(tǒng)。

71路采用“無人售票 有人服務(wù)”的模式，每輛車配備經(jīng)驗豐富，駕駛記錄良好的“老司機”和熱情周到，服務(wù)一流的乘務(wù)員。車隊專門為該線路制定了“OTB”特色服務(wù)法：即做好ONE：一程一檢、一清一倒；TWO：二車二停、二站一巡；BUS：車邊迎客，微笑迎送。耐心、細心做好服務(wù)工作，倡導微笑服務(wù)、站立服務(wù)，主動幫助老弱病殘孕弱的乘客，為乘客提供安全、舒適、滿意的乘車體驗。

71路中運量車隊先后榮獲上海市工人先鋒號、首屆中國國際進口博覽會“最美服務(wù)窗口”、上海市巾幗文明崗、2017-2018年度上海市青年文明號示范集體、第十九屆上海市文明單位、2019年度上海交通十大服務(wù)品牌、全國交通運輸系統(tǒng)先進集體、2021年上海市黨支部建設(shè)示范點、國資委黨支部建設(shè)示范點等多項榮譽。

（看看新聞Knews記者：徐曉 雷小雪）