今天（7月9日），文化和旅游部召開(kāi)2025年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)。暑期旅游旺季即將到來(lái)。針對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，文旅部文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長(zhǎng)劉楠表示，文旅部將在暑期采取以下措施予以重點(diǎn)整治。

一是持續(xù)開(kāi)展明察暗訪。組織暗訪組對(duì)在線旅游平臺(tái)、社交媒體和線下旅行社門店進(jìn)行暗訪，重點(diǎn)訪查熱門旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報(bào)強(qiáng)迫購(gòu)物、導(dǎo)游亂象等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序問(wèn)題，涉空涉水危險(xiǎn)項(xiàng)目及場(chǎng)所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患等問(wèn)題。重點(diǎn)篩查以旅行社、導(dǎo)游、陪游、旅游管家等名義招徠游客的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)親子游、研學(xué)游、避暑游相關(guān)包價(jià)旅游產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、不簽訂旅游合同、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)賣團(tuán)、貨不對(duì)板等違法違規(guī)問(wèn)題。

二是對(duì)涉強(qiáng)迫購(gòu)物案件實(shí)施全流程溯源查處。會(huì)同相關(guān)部門對(duì)涉及的招徠渠道、報(bào)名參團(tuán)過(guò)程、行程涉及購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目等信息進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，摸清利益鏈條，實(shí)行上下游同時(shí)核查、各環(huán)節(jié)同步整治。

三是加強(qiáng)重大案件督查督辦。對(duì)涉案金額高、行為危害大、社會(huì)影響惡劣的大案要案進(jìn)行掛牌督辦，涉及多個(gè)部門的予以聯(lián)合督辦；對(duì)重點(diǎn)地區(qū)加大督導(dǎo)檢查力度。

四是陸續(xù)發(fā)布典型案例。宣傳報(bào)道旅游市場(chǎng)重大案件，揭露“套路”，識(shí)破“花招”，引導(dǎo)旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

劉楠還提醒廣大游客，在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，第一時(shí)間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，或通過(guò)文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報(bào)投訴入口舉報(bào)，同時(shí)留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據(jù)材料，在執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查時(shí)配合提供，以便追究相關(guān)市場(chǎng)主體的法律責(zé)任。