2022年12月7日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》，即“新十條”措施。在積極按照通知要求落實(shí)的過程中，市民遇到急危重癥時，該如何應(yīng)對并正確撥打“120”，讓“生命通道”更通暢呢？

熱點(diǎn)問答：

Q:我今天“發(fā)熱”了，要不要打“120”去醫(yī)院？

A：根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制12月9日召開的新聞發(fā)布會，國家衛(wèi)健委等有關(guān)專家表示，發(fā)熱患者可以直接自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診，不需要乘坐120救護(hù)車，建議就診時點(diǎn)對點(diǎn)，盡量少選用公共交通工具。

Q:我的核酸或抗原“陽”了，但無癥狀或者是輕癥，要不要叫救護(hù)車去隔離？

A：根據(jù)“新十條”（三）優(yōu)化調(diào)整隔離方式：具備居家隔離條件的無癥狀感染者和輕型病例一般采取居家隔離，也可自愿選擇集中隔離收治（無需呼叫“120”）。居家隔離期間加強(qiáng)健康監(jiān)測，隔離第6、7天連續(xù)2次核酸檢測Ct值≥35解除隔離，病情加重的及時轉(zhuǎn)定點(diǎn)醫(yī)院治療。

Q:新形勢下，什么情況需要打“120”？

A: 出現(xiàn)以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護(hù)車至相關(guān)醫(yī)院就診。

1. 出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無法緩解；

2. 持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過2天；

3. 經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天；

4. 原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；

5. 兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難；持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況

6. 孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

120調(diào)度員會迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車輛保障急危重癥患者。

Q:該怎么正確撥打“120”呢？

A: 1. 語音提示勿掛機(jī)：撥打120后，首先會聽到“您好，您已進(jìn)入120急救系統(tǒng)，請不要掛機(jī)”的語音提示；提示已進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)，請勿掛機(jī)，耐心等待；

2.保持鎮(zhèn)定如實(shí)答：電話接通后，請保持鎮(zhèn)定，她問您答，即配合調(diào)度員的提問，并如實(shí)回答、不加重、不隱瞞相關(guān)病情。這樣您的信息會被及時獲取，呼救受理會變得更快速、更準(zhǔn)確。

3. 詢問指導(dǎo)保暢通：掛斷電話后，請保持呼救電話的通暢，隨車急救人員或調(diào)度人員可能會回?fù)茈娫捲儐柌∏?、指?dǎo)救治或確認(rèn)患者信息等。如需聯(lián)系家人，請使用其他電話。

4. 派人接車促抵達(dá)：在等待急救車時，最好指派人員在約定的有明顯地理標(biāo)識的位置或小區(qū)門口接車，可以較大程度縮短急救人員抵達(dá)患者身邊的時間。

Q:我有些醫(yī)療相關(guān)的問題，可以打“120”咨詢嗎？

A：有咨詢需求的可通過以下3個途徑：

12320衛(wèi)生熱線

上海市發(fā)熱咨詢平臺（33672885，33682885）

各區(qū)衛(wèi)生健康咨詢服務(wù)熱線

面對新形勢，每一個公民都是自己健康的第一責(zé)任人，也是120生命熱線暢通最重要的維護(hù)者。上海市民們，讓我們共同珍惜急救資源，正確撥打120，讓急危重癥患者的“生命通道”更通暢！