近日，在陜西西安，晚上八點(diǎn)，記者在西安長(zhǎng)安區(qū)見(jiàn)到了張女士。

張女士：“我禮拜一去提錢去了，發(fā)現(xiàn)錢只有一萬(wàn)五千多了，本來(lái)錢有兩萬(wàn)多。心里特別著急，錢莫名其妙不見(jiàn)了?！?br/>

發(fā)現(xiàn)手機(jī)里的錢不見(jiàn)了，張女士就趕緊報(bào)了警。

張女士：“警察給我查了微信(交易)記錄，發(fā)現(xiàn)是買了鉆石、游戲幣之類的，我覺(jué)得很奇怪，我不會(huì)玩游戲，也從來(lái)沒(méi)有玩過(guò)游戲。那個(gè)警察說(shuō)，可能是娃玩的。我就回來(lái)問(wèn)娃，那個(gè)小娃說(shuō)是他玩的，總共是六千多吧?！?br/>

記者看到，僅僅5月28號(hào)一天，張女士手機(jī)上就充值了鉆石、王者榮耀點(diǎn)券5千多元，最高一筆達(dá)到950元。張女士說(shuō)，孩子也經(jīng)常拿她的手機(jī)玩游戲，但她的手機(jī)支付都設(shè)置了密碼，壓根沒(méi)想到孩子會(huì)用錢去充值游戲。

張女士：“他玩什么我們也沒(méi)有看，所以錢少?zèng)]少我們也不知道。真的沒(méi)想到，不過(guò)像我們有時(shí)候發(fā)紅包的時(shí)候，他在旁邊，我們沒(méi)在意?？赡苁悄莻€(gè)時(shí)候看到密碼了?！?/p>

隨后，記者電話聯(lián)系了騰訊游戲的客服人員。

騰訊游戲客服人員：“950元的扣款是嗎？”

記者：“對(duì)?！?/p>

騰訊游戲客服人員：“好的，有看到這筆交易，請(qǐng)稍等片刻。這個(gè)確實(shí)是買了一個(gè)游戲鉆石。關(guān)于這個(gè)一共消費(fèi)了多少錢呢？”

記者：“六千多”。

騰訊游戲客服人員：“這個(gè)我們會(huì)幫你轉(zhuǎn)到后臺(tái)，后臺(tái)人員會(huì)處理這個(gè)問(wèn)題。后續(xù)我們工作人員會(huì)聯(lián)系你，最快是一個(gè)工作日，慢點(diǎn)是兩到三個(gè)工作日?！?br/>

提醒家長(zhǎng)們，孩子玩手機(jī)時(shí)最好監(jiān)督一下，銀行卡等賬戶密碼也應(yīng)該保管好，以免造成不必要的損失。

（視頻來(lái)源：陜西新聞 編輯：劉喻斯）