如今，海淘已經(jīng)成為人們生活的一種主流。然而，在海淘過程中，難免會(huì)發(fā)生各種情況。近日，家住長(zhǎng)寧的楊女士接到了自稱是某電商平臺(tái)客服的電話，告知網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，商家愿意提供退賠，楊女士信以為真，并根據(jù)對(duì)方要求提供了她的個(gè)人信息，可隨后客服人員卻要求楊女士逆向匯款。這引起楊女士的警覺。怎么商家退賠還需要給平臺(tái)匯款？便聯(lián)系了長(zhǎng)寧警方。

接到楊女士的電話后，虹橋路派出所民警張程偉第一時(shí)間趕到了楊女士的家中。據(jù)楊女士描述，之前在網(wǎng)上下單海淘了一些商品，沒幾天接到了自稱是客服的電話，表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，商家愿意提供賠退，但需要楊女士掃碼進(jìn)行信息登記，提供銀行賬戶后才能進(jìn)行退款。

楊女士告訴民警，當(dāng)對(duì)方跟他的伙伴講話的時(shí)候，就把她屏蔽，然后電話一會(huì)是這個(gè)一會(huì)是那個(gè)，結(jié)果去接起來都是他。

民警稱，楊女士是接到了一個(gè)自稱海淘的工作人員的電話，說楊女士在海淘上購(gòu)買了一些商品，存在瑕疵需要退款，然后對(duì)方就讓楊女士在網(wǎng)上添加好友，并且在網(wǎng)上填寫一些楊女士的個(gè)人信息，但是楊女士多次填寫失敗，對(duì)方直接要求楊女士通過銀行卡的轉(zhuǎn)賬方式，向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，進(jìn)行退款操作。

就在楊女士多次填寫個(gè)人信息失敗后，客服卻突然要求她進(jìn)行逆向匯款，以便完成退款流程。楊女士意識(shí)到這通電話并不簡(jiǎn)單。當(dāng)楊女士想要進(jìn)一步詢問時(shí)，對(duì)方卻開始閃爍其詞。

楊女士說：“他說逆向匯款，‘逆向匯款’就那四個(gè)字我跟他扯了二十多分鐘，他一直不解釋什么叫逆向匯款，我說我問了你二十多分鐘逆向匯款，你一直不告訴我逆向匯款具體的意義是什么，我說你不說，我說，你是不是叫我匯給你，然后你再匯給我，他說是。 ”

民警對(duì)楊女士高度的防范意識(shí)提出了表揚(yáng)，同時(shí)再三強(qiáng)調(diào)，雖然電信詐騙的手法花樣百出，但萬變不離其宗。

民警提醒，如果在網(wǎng)購(gòu)后，涉及到退貨或者退款的操作，請(qǐng)及時(shí)與官方的客服進(jìn)行確認(rèn)，一旦涉及到填寫個(gè)人信息或者是資金往來，請(qǐng)一定要提高警惕，避免不必要的損失。

（素材來源：長(zhǎng)寧臺(tái) 記者：李婷婷 攝像：杜永超 編輯：殷滋）