不出家門生鮮半小時送到家門；步行樓下便利店自動結賬、隨時收獲熱騰騰午餐咖啡、零食蔬果；一鍵下單，阿姨上門全屋保潔打掃，這樣潮流時尚的新商業(yè)服務模式正在不斷影響上海市民的生活。

上海市商業(yè)聯(lián)合會和上海商情信息中心今天聯(lián)合發(fā)布《2019新生活新服務新商業(yè)發(fā)展報告》，全面展示上海城市新生活場景。

上海作為全國最大的消費城市，一直是培育新商業(yè)的沃土。報告顯示，上海已經(jīng)涌現(xiàn)出58家新服務新商業(yè)代表企業(yè)，這些企業(yè)分布在生鮮電商、智慧便利、食品酒飲、餐飲外賣、新媒體電商/平臺、生活社區(qū)、家居裝修、母嬰家政、旅游出行等九大新消費領域。58家企業(yè)中，注冊在上海的企業(yè)有47家，占比達81%。以叮咚買菜、天使之橙、CITYBOX為代表的頭部企業(yè)誕生于上海、成長于上海、壯大于上海，引領全國行業(yè)創(chuàng)新模式。

統(tǒng)計顯示，2018年，上海服務交易激增，網(wǎng)絡購物同比增長29.7%、交易額10385.6億元。其中：商品類網(wǎng)絡購物交易4704.0億元，同比增長26.4%，服務類網(wǎng)絡購物交易額5681.6億元，同比增長32.5%。

上海生活服務垂直領域滿意度也在提升。餐飲消費是上海服務業(yè)的主力，占比最高、評價上升。2018年，上海外賣和到店餐飲消費雙雙增長。餐飲消費力全國最高，服務評價上升。

生鮮零售、智慧便利服務爆發(fā)式成長，直接提升生活便利度。目前上海全市智慧門店已超1萬家，率先發(fā)布城市新零售地圖。

上海商情信息中心在全市范圍內針對市民關于上海新生活、新服務、新商業(yè)發(fā)展?jié)M意度的調研顯示，75.4%的市民對上海社區(qū)商業(yè)與民生服務建設感到滿意，滿意度指數(shù)達86.47。隨著新業(yè)態(tài)迭起，過半受訪者更愿意為價格有比較優(yōu)勢的商品買單。同時便捷的提貨方式與多樣的支付方式也直接影響市民消費決策。

提及對上海新商業(yè)印象，近7成受訪者認為：潮流時尚，誕生了不少新物種；超半數(shù)受訪者認為新產(chǎn)品正不斷影響其生活。也有4成受訪者認為身邊的新業(yè)態(tài)來得快，消失得也快。

新商業(yè)高速發(fā)展，隨之帶來市民消費選擇的多元、消費的便捷，不少模式的特色深受市民關注。6成受訪者更看重商品獲取流程簡單高效。

市民在生活服務領域的消費結構呈現(xiàn)多元化、品質化特征：外賣餐飲、生鮮菜市、無人零售、家政服務、美容美發(fā)、文化娛樂是受訪者最常接觸的生活服務業(yè)；線上買菜，消費者需求最高的新商業(yè)模式，四分之三受訪者體驗過；24小時健身房在全市范圍內均有較好的發(fā)展空間需求。

從區(qū)域來看，線上買菜、共享產(chǎn)品在外環(huán)以外的滲透率明顯高于其他業(yè)態(tài)、模式，無人零售便利店、專業(yè)品類門店在外環(huán)以外區(qū)域有進一步滲透空間；標準化菜市場2.0在城市中心區(qū)域與郊環(huán)外知曉與體驗率均達到35%以上，而郊環(huán)內仍有不小的滲透潛力。

中心城區(qū)的受訪者更追求“懶”系消費。距離中心城區(qū)越近，越追求上門服務。這與當前上海各區(qū)域間商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡、分布不足也有關系，遠郊大居上門服務內容、布局密度和豐富度尚待提高。

高達7成受訪者愿意為實體服務花費的出行時間不超過30分鐘。對未來社區(qū)商業(yè)的發(fā)展期許，7成受訪者更關注15分鐘社區(qū)生活圈的建設，希望一站式滿足教育、醫(yī)療、商業(yè)、交通等服務。

（看看新聞Knews記者：何曉 實習編輯：章婕）