國(guó)務(wù)院新聞辦公室4月9日舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》有關(guān)情況。市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)況旭介紹說(shuō)，“消費(fèi)糾紛是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的煩惱，我們始終暢通訴求渠道，支持社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，‘打假人人有責(zé)’。”

2023年，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)接受投訴1740.3萬(wàn)件，參與投訴人均1.8件，有人投訴超過(guò)3000件。對(duì)此況旭表示，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都是市場(chǎng)的重要參與者，雙方都要秉持誠(chéng)實(shí)信用原則、在法治軌道內(nèi)開(kāi)展民事活動(dòng)?！稐l例》首次規(guī)定，投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔(dān)行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準(zhǔn)確適用，避免“小錯(cuò)大賠”“小過(guò)重罰”。