4月20日，針對網友爆料上海車展寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋一事，MINI中國官方微博回應稱，MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此真心道歉！將檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！

此前，網傳視頻顯示，兩名工作人員在展臺發(fā)放冰淇淋，對于前去詢問冰淇淋的國人訪客拒絕提供，表示冰淇淋已發(fā)放完。隨后一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給對方?，F(xiàn)場有訪客對該行為表示質疑后，一名工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走，該視頻上傳網絡后引發(fā)眾多網友不滿。