王先生告訴記者,他在舒適堡健身已有好幾年,也算是老會員了。上個月底的時候,有一位銷售人員打電話來,說是舒適堡海外灘店為了回饋老會員,推出一項(xiàng)優(yōu)惠活動?!翱梢砸?000元的價格辦一張5年卡,但我反復(fù)問她,這個價錢還有額外費(fèi)用嗎?她說沒的,不會有任何額外費(fèi)用,她說你不用多帶1分錢,只要帶9000塊,我覺得蠻便宜的?!?/p>
第二天,王先生就來到位于龍華東路海外灘中心的舒適堡門店付錢辦了卡。王先生說,當(dāng)時考慮到自己現(xiàn)在的卡還沒過期,就沒有急著開新卡,也沒有想到要簽合同,拿著付款憑證就回去了。誰知道第二天,對方就出花頭了。銷售稱現(xiàn)在辦這張卡要額外買保險,王先生就覺得很奇怪,之前在舒適堡辦卡從來沒有買保險這種說法,他表示不會再付任何費(fèi)用,“之前說好這個價錢行就行,不行就退,她說我需要跟公司溝通下?!?/p>
又過了一天,這位銷售打來電話表示,由于違規(guī)辦卡,她已經(jīng)被公司開除了,所以沒辦法處理這件事了,讓王先生直接去店里解決。沒辦法,王先生只好趕到舒適堡海外灘店,找門店經(jīng)理反映,沒想到對方把責(zé)任推得干干凈凈。表示這員工已經(jīng)不算他們公司了,已經(jīng)開除了,當(dāng)時她做的事情屬于她個人行為,還提出“你們現(xiàn)在要違約,要么你們出違約金,要么就是補(bǔ)到正??ǖ膬r錢,要一萬三千多?!?/p>
王先生說,現(xiàn)在店經(jīng)理的說法讓他進(jìn)退兩難,如果繼續(xù)辦卡,要多出4000多塊,如果退款,則要白白損失1800。這所謂的優(yōu)惠活動不是明擺著給人挖坑嗎?舒適堡如此做法讓王先生感到非常氣憤?!皩@個牌子有點(diǎn)失望,作為員工、管理層,不能說話這么不負(fù)責(zé),出爾反爾,不應(yīng)該這樣,我們現(xiàn)在想法比較簡單,你退給我就算了?!?/p>
記者來到舒適堡海外灘店了解情況,一位負(fù)責(zé)人查詢顧客信息后表示,王先生確實(shí)在這里支付過9000塊錢,但是這項(xiàng)優(yōu)惠活動并不是他們店里的,是銷售人員搞錯了,因此一直沒能辦下來?,F(xiàn)在王先生如果要求退款,門店可以向香港總部提交申請。
這位負(fù)責(zé)人承諾,一旦總部那邊有消息會盡快和記者聯(lián)系。過了兩天,舒適堡一位劉經(jīng)理給記者來電,稱公司已經(jīng)答應(yīng)給王先生全額退款。
(看看新聞網(wǎng)記者:王謐路)
劍網(wǎng)行動舉報電話:12318(市文化執(zhí)法總隊(duì))、021-64334547(市版權(quán)局)
Copyright ? 2016 Kankanews.com Inc. All Rights Reserved. 看東方(上海)傳媒有限公司 版權(quán)所有