這個月，靜安區(qū)率先在全市正式啟動個人政務“遠程虛擬窗口服務”試點，目前已覆蓋全區(qū)14個街鎮(zhèn)的246個居委會。接下去，不出小區(qū)就能辦理個人政務服務的模式，將在全市逐步推廣。

69歲的楊阿姨上個月剛動完腿部手術，想申請長護險。在自家小區(qū)居委會里，楊阿姨遠程取號，通過視頻預約了上門評估時間。

通過這臺雙屏一體機，屏幕對面的工作人員打印出楊阿姨的評估受理確認表，意味著受理業(yè)務當場辦結。

事實上，這個居民區(qū)里的“延伸服務點”啟用已有五年，此前主要靠人工跑腿代辦，效率不高。這個月起，隨著遠程虛擬窗口的開通，可辦理的高頻事項大大增加。

南京西路社區(qū)事務受理中心副主任徐立表示：“遠程虛擬接入整個上海市統(tǒng)一的受理系統(tǒng)，可以把長護險事項也納入到系統(tǒng)中，現(xiàn)在拓展到91項?！?/p>

除了常用的“更換就醫(yī)記錄冊”、“個人信息查詢”等，今天（3月28日）還有一位“陽光寶寶”的媽媽來申請孩子的康復訓練費補貼。

以往可能需要先前往殘聯(lián)確認材料、再到社區(qū)事務受理中心拿號，今天，整個過程半小時內就完成了。

目前，靜安全區(qū)14個街鎮(zhèn)的246個居委里，都配有這種“遠程虛擬窗口服務”，可遠程辦理132項個人業(yè)務，數(shù)據(jù)安全性也進一步提高。

靜安區(qū)社區(qū)服務中心主任徐夢說：“街鎮(zhèn)受理中心設立了遠程窗口，當有遠程號的時候，遠程號優(yōu)先。延伸平臺對接了（受理系統(tǒng)）3.0系統(tǒng)，居委會這邊是看不到居民的信息的，有一定的私密性?！?/p>

（看看新聞Knews記者：劉逸然 盧敏 實習編輯：張徐俊）