上海的華府天地小區(qū)是2016年交房的精裝房，開(kāi)發(fā)商為每家每戶都配置了價(jià)值數(shù)萬(wàn)元的德國(guó)美諾牌烤箱。最近，小區(qū)居民蔡阿姨家的月嫂在為孕婦烤面包時(shí)，發(fā)現(xiàn)了烤箱的異常。

據(jù)蔡阿姨介紹，月嫂發(fā)現(xiàn)這個(gè)烤箱烤出來(lái)的面包上會(huì)出現(xiàn)一粒粒的黑色粉末，這種情況在她之前的雇主家從未出現(xiàn)，于是便告訴蔡阿姨烤箱可能有問(wèn)題。蔡阿姨觀察了一段時(shí)間，判斷粉末來(lái)自烤箱的背板，于是向美諾公司反映，對(duì)方也派人上門維修。

看看新聞Knews記者前往蔡阿姨家看到了美諾公司特地拿來(lái)準(zhǔn)備更換的搪瓷背板，不過(guò)換上去以后依舊出現(xiàn)了黑色粉末。這塊背板摸上去感覺(jué)像沙紙，手感毛毛的。蔡阿姨拿來(lái)一張干凈的A4紙，拍打背板后出現(xiàn)了不少黑色粉末。她拿出一塊切片面包烘烤，表面同樣出現(xiàn)了類似的黑色粉末。

A4紙

切片面包

不僅僅是蔡阿姨，小區(qū)很多業(yè)主家都出現(xiàn)了這一情況。不少人用烤箱烤了面包、蛋糕和雞肉等，一開(kāi)始以為黑色粉末是烤食物后出現(xiàn)的食物屑，但預(yù)熱時(shí)洗干凈的餐具上也同樣會(huì)出現(xiàn)。業(yè)主們投訴后，美諾公司的技術(shù)經(jīng)理曾上門查勘。技術(shù)經(jīng)理謝麟回復(fù)稱這是油脂烤焦后出現(xiàn)的殘留物，隨后又稱德國(guó)工廠方面表示產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，黑色粉末可能來(lái)自空氣或者未清潔干凈的通風(fēng)道。

隨后，看看新聞Knews記者將這一問(wèn)題反映給了美諾上?？偛?，對(duì)方表示已將烤箱拿去送檢，幾周后會(huì)出結(jié)果，結(jié)果出來(lái)之前不便作答。對(duì)此，上海正策律師事務(wù)所的汪鶇律師建議雙方依據(jù)上海市消費(fèi)者保護(hù)條例的規(guī)定進(jìn)行協(xié)議鑒定，簽訂協(xié)議以后，雙方共同委托國(guó)家認(rèn)可的鑒定部門，就該商品的質(zhì)量以及其是否存在安全隱患問(wèn)題進(jìn)行鑒定，并依據(jù)該鑒定結(jié)論作出處理。如果經(jīng)鑒定該商品存在安全隱患問(wèn)題，商家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行主動(dòng)召回。

（看看新聞Knew記者：吳浩亮 編輯：劉清揚(yáng)）