柏弘：普陀公安分局宜川新村派出所民警，2015年度上海市十佳社區(qū)民警。

普陀公安分局宜川新村派出所民警柏弘

在宜川路街道趙家花園，有一位居民孰知的“柏大師”。說起柏大師，居民們自豪地說：“上海有個柏阿姨，我們這里有個柏大師?！鄙鐓^(qū)里的安全隱患、鄰里矛盾，不論大事小情，柏大師都會熱心地“管管閑事”，居民也把他當(dāng)作“自家人”。他就是社區(qū)民警柏弘。

柏弘從警25年，其中社區(qū)民警就做了17年，而且這17年都是管轄趙家花園。可以說，柏弘對趙家花園的情況了如指掌。整個小區(qū)2600多戶居民的情況，他全都掌握。居委干部告訴記者，他們也很佩服柏弘，因為了解居民也是他們的主要工作，而要做到這些，沒有秘訣，只有多走訪?！耙惶熳疃嘧邆€3、4戶，如果碰到有糾紛或者其他事情，就只能再往后推。只有親自到居民家中走訪，居民才能認(rèn)識你，因為他們沒事是不會來找你的?！?/p>

正是因為走得勤，跑得多，居民們的煩心事，柏弘看在眼里，記在心里。趙家花園是一個老式小區(qū)，居民的年齡普遍偏大，再加上獨居老人的比例逐年上升，老人們吃飯和休閑的難題就更加凸顯。柏弘主動和居委會商量，在小區(qū)里建造了老年活動室和配餐中心，解決了不少老人的后顧之憂。
小區(qū)安全關(guān)系到每一個居民的切身利益，自然也就成了眾矢之的。相比新建小區(qū)，趙家花園在小區(qū)安全的硬件上明顯薄弱很多。面對人口多，流動大，技防又薄弱的“三難 ”問題，柏弘一邊仔細(xì)走訪，查找小區(qū)里的安全盲點，抓緊安裝探頭。

在社區(qū)治安防范方面，柏弘的“金點子”還有不少。社區(qū)里曾有一個治安盲點，盜竊案頻發(fā)，由于資金有限，技防設(shè)備無法立即安裝到位，“柏大師”便想出安裝假探頭的點子，沒想到這枚“煙霧彈”起到了震懾作用，此后，這個角落再也沒有發(fā)生過竊案。

另外，柏弘還聯(lián)合居委會、物業(yè)、居民代表和平安志愿者，成立了一支百余人的群防群治隊伍。不僅如此，柏弘根據(jù)小區(qū)以往盜竊案件發(fā)生的地點、頻率等特點，精心設(shè)計了巡邏路線。在技防+人防的雙效管理下，趙家花園常年保持低發(fā)案率。

相較于其他警種，社區(qū)民警的工作多是繁瑣的事務(wù)、家長里短的矛盾。柏弘始終秉持著“居民事無小事”的理念，設(shè)身處地進(jìn)行調(diào)解。而說起調(diào)解成功的秘訣，柏弘表示其實并沒有，“更多的可能是感情投資，以情感人、以情說理、換位思考，矛盾也許并沒有看起來那么激烈?！?/p>

時間久了，居民中開始流傳“有困難找柏大師”的說法，對此，柏弘覺得這既是他工作的肯定，更給他提出了新的要求。柏弘告訴記者，社會在發(fā)展，社區(qū)民警的工作也在發(fā)生改變，但無論如何變化，真心和守信始終都是他堅持的工作態(tài)度。