12345市民服務(wù)熱線聯(lián)合《新聞坊》推出系列民生大調(diào)研，聚焦每周一線民情熱點(diǎn)，記錄追蹤各部門共商會(huì)診、聯(lián)動(dòng)破解民生難題的全過程，由一面智能大屏帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)12345市民服務(wù)熱線后臺(tái)。

首期節(jié)目，記者沉浸式“蹲點(diǎn)”體驗(yàn)話務(wù)員日常，深入觀察派單過程，揭曉樁樁件件民生小事如何獲得精準(zhǔn)派送、及時(shí)解決。

（看看新聞Knews記者：楊文君 李仕婧 舒怡 衛(wèi)思冰）