近日，全國多地的外賣柜開始面向騎手收取服務(wù)費引發(fā)熱議。與幾年前的“免費使用”和去年的“試點收費”不同，此次收費范圍更廣、覆蓋城市更多。那么，這筆費用該不該收？又該向誰收呢？

今天上午，東方衛(wèi)視記者電話采訪了幾位外賣騎手了解相關(guān)情況。有騎手表示，從今年開始，外賣柜陸續(xù)都收費了，每次使用需要支付0.3元至0.6元不等，也可以購買平臺月卡，比單次收費稍微優(yōu)惠點，但算下來每月收入仍比以前要減少上百元。還有騎手告訴記者，他們每一單外賣其實也就賺個幾塊錢，而每一單外賣柜的費用卻占到他們賺到金額的10%，這對收入本就不高的外賣騎手來說是一筆不小的開銷。

不過，對于外賣柜要收費的問題，也有騎手表示贊同。一位不愿意透露姓名的外賣騎手告訴記者，雖然每月要花上百來支付外賣柜的費用，但這節(jié)約了他們每一單的配送時間，方便了他們的配送過程。這名外賣騎手說，一些寫字樓每一層的人都很多，在外賣高峰時期，等電梯都要等很久，萬一沒有按時送到，顧客給差評，還要被平臺扣錢。所以，他覺得收點錢放外賣柜挺好的，至少是多一個選擇吧。

外賣柜是近年來為解決外賣配送“最后100米”難題而推廣的，被廣泛應(yīng)用于寫字樓、商圈、醫(yī)院等送餐環(huán)境復(fù)雜的場景。每個外賣柜配有數(shù)十個可掃碼的柜格，外賣騎手掃碼解鎖柜格存放外賣，再由顧客輸入驗證碼取餐。有數(shù)據(jù)顯示，有了智能取餐柜之后，騎手每單平均可節(jié)省4-10分鐘，極大提升了配送效率。

外賣柜不僅節(jié)約了騎手送餐的時間，也方便了白領(lǐng)取餐。有消費者在接受東方衛(wèi)視采訪時就表示，外賣柜對于在寫字樓辦公的人來說是個不錯的選擇。寫字樓內(nèi)辦公人數(shù)太多，拿錯外賣的情況時有發(fā)生。外賣柜提供了一定保障，既方便又安全。即使來不及立刻下樓去取，也可以保證自己的外賣不被拿走。不過，當(dāng)記者問起如果放外賣柜要向消費者收費的問題時，幾位消費者都表示無法接受。

那么，外賣柜非收費不可嗎？有業(yè)內(nèi)人士就表示，外賣柜雖然能解決餐飲、外賣行業(yè)的配送痛點，但對于運營方來說，物業(yè)費、清潔費以及電費、維修等運維成本高企。對運營方來說，免費模式不可持續(xù)。

律師楊鄒華就表示，外賣柜的建設(shè)和運維的確需要成本，但這部分的成本如果讓顧客或者騎手來承擔(dān)顯然存在不合理之處。對于騎手來說，外賣柜是平臺自行設(shè)置的，而騎手和平臺之間往往建立了勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系、勞務(wù)派遣關(guān)系或其他的合作關(guān)系。如果使用自家的平臺還需要收費，那肯定不合理。平臺和騎手是建立了勞動關(guān)系，作為用人單位的平臺，本身就需要為勞動者提供必要的勞動工具和條件，如果騎手使用自家的外賣柜還需要收費，從法律上來說，則是不合法的。其次，對于顧客來說，我購買的外賣應(yīng)該給我送到指定的地點，如果強制送到外賣柜且還需要收費，也違反了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

到底該如何在平衡各方利益的同時，促進外賣柜的合理使用與長遠(yuǎn)發(fā)展？對于這一問題，律師楊鄒華認(rèn)為，如果使用外賣柜需要收費，也應(yīng)該區(qū)分使用場景和對象。對于和平臺建立勞動關(guān)系的騎手，外賣平臺應(yīng)該免費提供外賣柜給其使用，這是平臺作為用人單位的責(zé)任。對于與平臺建立勞務(wù)關(guān)系或者勞務(wù)派遣關(guān)系等其他關(guān)系的騎手來說，可以根據(jù)關(guān)系的遠(yuǎn)近，按照階梯價格分別計費，給到騎手一定的選擇權(quán)利。而對于消費者來說，可以選擇是否使用外賣柜，如果需要收費的，也應(yīng)提前告知，給到消費者選擇的權(quán)利。另外，如果有些商務(wù)樓、園區(qū)不允許外賣員上樓的，也不能強制要求消費者使用外賣柜，商務(wù)樓應(yīng)提供合適的場地給到騎手放置外賣，并起到一定的監(jiān)管作用。

楊鄒華還強調(diào)，勞動者、外賣騎手在勞動過程中本身處于弱勢地位，往往受制于平臺限定的規(guī)則，即使平臺在他們身上抽絲剝繭，外賣員依然只能通過埋頭苦干的方式來賺辛苦錢，給騎手帶來極大負(fù)擔(dān)。平臺可以通過在快遞柜投放廣告、與線上商家合作等方式來解決運營成本。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 陳昱卉 阮麗）