事情的起因是4月29日，有消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)帖稱，當(dāng)天凌晨4點(diǎn)半，他和朋友想要到南京海底撈凱瑟琳廣場店就餐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)椤袄锩嬗写髮W(xué)生在睡覺”，導(dǎo)致自己排隊(duì)要排很久。該名消費(fèi)者最終因不愿意繼續(xù)等待而沒有就餐，其質(zhì)疑，“海底撈到底是酒店還是飯店??？”

該網(wǎng)友表示，“出來玩可以，但是......哎。你們完全可以和店員溝通一下，在人少的情況下你們隨便躺下睡，但正常營業(yè)時(shí)間，可不可以顧及一下我們這些在當(dāng)?shù)厣畹娜说母惺苣兀?/span>

對此，

海底撈凱瑟琳廣場店回應(yīng)

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當(dāng)時(shí)確實(shí)因?yàn)樘嗳肆羲?/strong>

導(dǎo)致翻臺太慢

店長表示，主要是兩個原因：一個是因?yàn)槲逡患倨?，第二是因?yàn)?8日晚薛之謙的演唱會，有些看完演唱會的學(xué)生過來。

店長還表示，以前很少有人會主動要求留宿海底撈，但前不久有留宿海底撈的話題上了微博熱搜，就有了一些來店里休息的大學(xué)生群體。再加上該店離紫金山比較近，有些客人會選擇在店里休息到四五點(diǎn)去紫金山看日出。

此外，門店工作人員還表示，會根據(jù)實(shí)際情況為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助，但如果超出門店最大承載能力而無法滿足顧客需求，也懇請大家能夠理解。五一假期內(nèi)也因客流量大，將不再開放區(qū)域給客人留宿。

海底撈的全國客服則表示，讓客人過夜休息，是門店伙伴在力所能及的范圍內(nèi)為有困難的顧客提供臨時(shí)休息的場所，具體情況要詢問具體門店。

其實(shí)在此之前

海底撈就曾因?yàn)?/strong>

一名女大學(xué)生在其包間留宿

沖上微博熱搜榜

當(dāng)時(shí)這名女大學(xué)生發(fā)帖稱

自己在深圳沒有趕上車

在未消費(fèi)的情況下

在海底撈包間留宿了一晚

小坊也對此有過報(bào)道

但如今這樣的現(xiàn)象

似乎從“偶發(fā)”的個例

慢慢演變成

有計(jì)劃的省錢住宿方式

甚至有人做起了“海底撈留宿攻略”

有記者注意到，近期，在社交媒體上關(guān)于凌晨在海底撈過夜的討論帖子并不少，有網(wǎng)友還發(fā)布了海底撈留宿攻略。而在五一假期期間，有不少消費(fèi)者發(fā)帖稱，海底撈門店堆放了數(shù)個行李箱，不少大學(xué)生在海底撈留宿，凌晨到店就餐還要等位。

對此，網(wǎng)友紛紛表示

海底撈這樣人性化的服務(wù)雖好

卻有點(diǎn)“本末倒置”

還有人認(rèn)為

“海底撈一開始就不應(yīng)該給人留宿，

只會讓更多人效仿去留宿”

不少網(wǎng)友對留宿的消費(fèi)者

發(fā)出質(zhì)疑

“有錢看演唱會？沒錢住宿？？”

但也有網(wǎng)友指出背后原因

是“五一”假期酒店漲價(jià)太猛導(dǎo)致的

方便自己

應(yīng)該以不影響店家為前提

“去海底撈夜宿可以，

但前提是別影響到人家做生意?。?！”