今年2月，上海博物館東館試開放，三星堆·古蜀文明展掀起一波觀展熱潮。有市民反映，正規(guī)渠道預(yù)約門票，雖然免費(fèi)，但一票難求；而在第三方平臺(tái)上，只要加價(jià)就可以隨便買票。這是真的嗎？看看新聞求證記者前往調(diào)查。

進(jìn)入“上博參觀”官方小程序可以看到，上博東館從今天起，一直到周天的預(yù)約名額都已約滿。除了閉館日外，只剩下周一還有少量余票。

然而，在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，卻存在著另一類購買鏈接。鏈接顯示，該商品除門票預(yù)約外，還有簽約講師進(jìn)行講解。每個(gè)團(tuán)的人數(shù)在6-8人左右，單價(jià)在98至200多元不等。相關(guān)服務(wù)則由第三方旅行社提供。

既然官方渠道顯示預(yù)約已滿，為何購買“跟團(tuán)游”，又能直接進(jìn)入呢？

旅行社客服表示：“我們這邊是找黃牛預(yù)約的，您直接掃身份證進(jìn)就可以。有時(shí)候可能會(huì)有人退票，退完票之后可能那邊就會(huì)有（余票）。成功率95%以上。官方肯定是知道我們?cè)谥v解，如果說不讓講解的話，我們就沒有辦法一直在館內(nèi)講解了?！?/p>

上海博物館官方客服則表示，該服務(wù)與本館無關(guān)。

為了驗(yàn)證該產(chǎn)品的可靠性，我按照相關(guān)鏈接下單，支付198元購買了三星堆展廳的講解服務(wù)。進(jìn)館流程與普通散客相同，刷身份證入場后，在場內(nèi)與導(dǎo)游集合。記者觀察到，導(dǎo)游都為持證上崗，不存在黑導(dǎo)游的情況。

導(dǎo)游稱，自己一般一天接2個(gè)團(tuán)，每個(gè)團(tuán)的人數(shù)不一，多的時(shí)候有10多個(gè)人。館內(nèi)導(dǎo)游總數(shù)則并不清楚。

值得一提的是，館內(nèi)提供語音和圖文兩種導(dǎo)覽，其中語音導(dǎo)覽的價(jià)格為 中文每臺(tái)20元，英文每臺(tái)40元。此外，展館內(nèi)固定時(shí)段，還有志愿者進(jìn)行免費(fèi)講解。專家表示，第三方講解服務(wù)首先需要獲得館方同意，而門票資格的獲取和出售，則必須建立在合理合法的基礎(chǔ)上。

上海師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授劉德艷表示：“這些提供第三方講解服務(wù)（的機(jī)構(gòu)），如果他拿到的過程和手法是合情合理的，在上博東館允許他，以這樣的方式提供第三方講解服務(wù)的情況下，無可厚非。如果說它存在用一些不正當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，能夠大量拿到這樣的票源，妨害了普通公眾不購買第三方服務(wù)，就能夠進(jìn)上博東館看熱門展覽的情況的話，那可能就會(huì)被詬病。”

據(jù)了解，包括中國國家博物館、陜西歷史博物館等知名博物館，都出現(xiàn)過第三方平臺(tái)依靠渠道獲取門票，再搭售講解服務(wù)進(jìn)行售賣的情況。專家提醒，消費(fèi)者還是應(yīng)該首選官方渠道預(yù)約，避免溢價(jià)的同時(shí)，也省去了可能的爭議和麻煩。