沈女士 求助人：

家里父母有兩個殘疾老人，爸爸是癱瘓病人，常年臥床也不能站立，非常嚴(yán)重，從去年開始到今年幾乎是在就醫(yī)的狀態(tài)。

沈女士 求助人：沒有辦法推輪椅，臺階比較高。

鄰居：本身她就是獨(dú)生子女，一個人要擔(dān)負(fù)兩個老人，特別是他爸爸，有時候看病，我們都看到的。

鄰居：殘疾車、輪椅拿不下來，因?yàn)槲覀冞@下面是有防空洞的，樓梯比人家一般的樓梯要高2到3級，你怎么叫人家下來？他下來一次，都要求人幫忙。

沈女士 求助人：

當(dāng)時他們說是放到今年上半年小區(qū)美麗家園改造實(shí)施這個事情，當(dāng)初我們是很開心的，我們是看到希望了。

沈女士 求助人：

前兩周，我們突然接到物業(yè)和西部集團(tuán)的電話，他們說種種原因不能做了，我們是感到很失望、很失落，沒有辦法、束手無策了。

上海曹楊物業(yè)有限公司 工程部經(jīng)理 王磊：按照規(guī)范要求，縱向坡度必須是1比12的。

記者：這個1比12是什么意思？

上海曹楊物業(yè)有限公司 工程部經(jīng)理 王磊：就是如果高度是1米的話，縱向坡度必須達(dá)到12米。

因?yàn)樯蚺考易〉?92號居民樓就在小區(qū)門口第一排，房屋結(jié)構(gòu)方面比其他居民樓多了地下室。所以1樓特別高，導(dǎo)致6級臺階總高度超過了1米。如果按照文件要求對臺階進(jìn)行1比12的改造，12米的坡道太長了，會對小區(qū)主干道上其他人員、車輛的正常通行造成影響。

記者：如果有這個問題，為什么當(dāng)初答應(yīng)她？

上海曹楊物業(yè)有限公司 工程部經(jīng)理 王磊：當(dāng)初也不是答應(yīng)她，就跟居民說，如果有條件我們可以幫她安排，具體查閱相關(guān)文件，包括請了相關(guān)單位過來看了以后，發(fā)現(xiàn)沒有辦法安裝。

金楊園居民區(qū)黨總支書記 徐劍英：

如果符合條件基礎(chǔ)上面，對于造一條"之"字型坡道的方案，我們也會通過樓道居民征詢，通過業(yè)委會去想辦法盡量幫她解決這件事情。